7 solutions à essayer si votre Mac ne parvient pas à se mettre à jour

La mise à jour de macOS est le moyen le plus sûr de sécuriser votre ordinateur tout en vous permettant d’accéder à de nouvelles fonctionnalités logicielles intéressantes. Un jour ou l’autre, chaque utilisateur de Mac devra installer une mise à jour, mais certaines personnes rencontreront des problèmes au cours du processus.

Le problème de mise à jour le plus courant avec macOS est que la barre de progression reste bloquée et que la mise à jour ne se termine jamais. Si cela est arrivé à votre Mac, ne vous inquiétez pas. Nous avons compilé une liste de correctifs que vous pouvez essayer ci-dessous.

Causes possibles du blocage d’une mise à jour macOS

Plusieurs facteurs sous-jacents peuvent être à l’origine du blocage de votre Mac lors d’une mise à jour. Les causes les plus courantes sont généralement les suivantes :

• Une connexion internet lente ou défectueuse
• Des problèmes avec les serveurs d’Apple
• Manque de mémoire interne sur votre Mac
• Erreurs avec le SMC ou la NVRAM
• Batterie faible sur un MacBook

Voici les étapes à suivre pour remédier à chacun de ces problèmes.

1. Redémarrez ou forcez le redémarrage de votre Mac

La solution de l’informaticien à tous vos problèmes n’est pas un cliché sans raison. Le redémarrage de votre ordinateur arrête les processus erronés et libère de la mémoire, ce qui permet aux processus macOS vitaux de s’exécuter correctement avec toutes les ressources dont ils ont besoin.

Pour redémarrer votre Mac, ouvrez le menu Pomme dans la barre de menu et cliquez sur Redémarrer. Si vous ne pouvez pas redémarrer (peut-être parce que votre Mac est gelé), vous pouvez forcer l’arrêt de votre Mac.

2. Vérifiez vos réglages Internet et réseau

Puisque vous téléchargez votre mise à jour via Internet, vous devriez probablement vérifier si vous n’avez pas rencontré de problèmes de réseau.

La première chose à faire si vous soupçonnez un problème internet est de redémarrer votre routeur. Si vous utilisez un câble Ethernet, assurez-vous qu’il est correctement branché. Et si vous utilisez un Wi-Fi privé, envisagez d’augmenter votre bande passante en déconnectant les appareils inactifs sur le réseau.

Si vous pouvez vous connecter à l’aide d’un câble Ethernet, préférez cette solution au Wi-Fi. En effet, l’Ethernet est plus rapide que le Wi-Fi et garantit moins de problèmes de téléchargement.

Vous pouvez également augmenter votre vitesse Internet en utilisant un serveur DNS public. Suivez les étapes suivantes pour ajouter un nouveau serveur DNS :

1. Assurez-vous d’être connecté à l’internet.
2. Lancez Paramètres du système et sélectionnez Wi-Fi.
3. Recherchez le réseau auquel vous êtes connecté et cliquez sur Détails.
4. Ouvrez la fenêtre DNS et cliquez sur l’onglet plus (+) et cliquez sur le signe plus (+) .
5. Lorsque l’éditeur de texte s’ouvre, choisissez un serveur dans le tableau ci-dessous et saisissez-le.

Voici un tableau des serveurs DNS publics :

Nom du serveur

DNS primaire

DNS secondaire

Enfin, vous pouvez vérifier si un antivirus ou un programme VPN ne restreint pas votre connexion internet. Les applications de ce type ont tendance à avoir des fonctions de sécurité qui peuvent bloquer les téléchargements et les mises à jour. Désactivez-les temporairement et réessayez la mise à jour pour voir si la situation s’améliore.

3. Connectez votre chargeur et libérez de l’espace

Votre Mac doit remplir certaines conditions pour qu’une mise à jour puisse être effectuée. Une perte soudaine d’alimentation peut entraîner une corruption des données. Par conséquent, votre Mac peut geler une mise à jour jusqu’à ce que votre ordinateur soit branché si la batterie devient trop faible.

Les mises à jour peuvent également être volumineuses et occuper un espace considérable sur votre disque. Il se peut que vous ayez manqué d’espace sur votre Mac, ce qui a entraîné l’arrêt des mises à jour. Libérez de l’espace sur votre Mac en supprimant les anciens fichiers et médias, en utilisant une application de nettoyage ou en utilisant davantage de stockage iCloud.

Pour trouver les recommandations d’Apple en matière de gestion de l’espace de stockage, ouvrez Réglages système et cliquez sur Général > Stockage. Cliquez sur l’icône Info (i) à côté de chaque élément pour connaître les options qui s’offrent à vous pour libérer de l’espace.

4. Installer la mise à jour en mode sans échec

Le mode sans échec (ou démarrage sans échec) est un mode de diagnostic qui force macOS à démarrer avec seulement les processus d’arrière-plan essentiels. Il analyse et répare votre ordinateur et efface les fichiers de cache. Dans ce mode, vous pouvez exécuter la mise à jour de macOS comme d’habitude et voir si elle fonctionne en mode sans échec.

Les Mac disposent de plusieurs modes de démarrage différents, et les méthodes pour y accéder varient selon qu’il s’agit d’un modèle Apple silicium ou d’un modèle Intel. Consultez notre guide des modes de démarrage de macOS pour savoir comment mettre votre Mac en mode sans échec.

5. Réinitialiser le SMC et la NVRAM de votre Mac

La NVRAM est une section de la mémoire de votre ordinateur dans laquelle sont stockées des informations de réglages clés et des informations de panique du noyau. La réinitialisation peut être utile si la mise à jour de votre logiciel macOS est bloquée. Lorsque ma mise à jour macOS s’est bloquée, la réinitialisation de la NVRAM a permis de résoudre le problème. Suivez ces étapes pour réinitialiser la NVRAM :

1. Éteignez votre Mac et attendez 30 secondes.
2. Rallumez-le et maintenez enfoncée la touche Cmd + Option + P + R .
3. Attendez d’entendre le son de démarrage avant de relâcher les touches.
4. Votre NVRAM a été réinitialisée.

Les Mac Apple siliconés n’ont pas besoin de réinitialisation du SMC et de la NVRAM. Un simple redémarrage suffit.

La réinitialisation du SMC de votre Mac est également importante pour résoudre de nombreux problèmes de communication matérielle sous-jacents. La manière de procéder varie en fonction du Mac que vous utilisez, c’est pourquoi il est préférable de consulter notre guide dédié pour obtenir des instructions.

6. Vérifier si les serveurs d’Apple fonctionnent mal

Si le problème de mise à jour n’est pas dû à votre connexion internet ou à votre ordinateur, il s’agit très probablement d’un problème lié aux serveurs d’Apple. Votre Mac doit communiquer avec les serveurs d’Apple pour que la mise à jour de macOS soit téléchargée. Cependant, différents facteurs peuvent entraîner l’indisponibilité des serveurs Apple

L’un des facteurs les plus courants est le trafic. Les serveurs peuvent être engorgés, tout comme les autoroutes de la vie réelle, par un trop grand nombre de personnes qui tentent d’y accéder en même temps. Lorsqu’Apple sort un nouveau logiciel, il se peut que des centaines de milliers de personnes essaient de le télécharger en même temps que vous. Dans d’autres cas rares, les serveurs peuvent tout simplement être en panne.

Vous pouvez vérifier le site web d’Apple sur l’état du système pour voir si le mise à jour du logiciel macOS sont disponibles. S’il y a un cercle vert, c’est bon, mais s’il n’y en a pas, c’est qu’il n’est pas disponible pour l’instant.

7. Donnez-lui un peu de temps

Vous n’aimerez peut-être pas l’entendre, mais attendre pourrait être la meilleure solution, surtout si toutes les autres mesures que vous avez prises jusqu’à présent n’ont pas donné de résultats positifs. Nous vous recommandons de laisser votre Mac toute la nuit pour voir si la mise à jour de macOS est terminée le lendemain matin.

Le temps restant sur la barre de progression de la mise à jour est parfois inexact et s’ajustera après le recalibrage de l’ordinateur. Par ailleurs, d’autres problèmes, comme la lenteur de l’internet, peuvent simplement être dus aux conditions météorologiques ou à des problèmes temporaires du fournisseur d’accès à l’internet qui se résoudront d’eux-mêmes avec le temps.

Les mises à jour de macOS peuvent prendre du temps

Lorsque la mise à jour de macOS fonctionne à nouveau, n’oubliez pas d’être patient. Les mises à jour peuvent prendre un certain temps, même avec une connexion Internet rapide. Elles doivent être installées et démarrées avant que vous puissiez les utiliser, alors ne soyez pas trop pressé, vous risqueriez de ralentir encore plus le processus.