Comment réparer la recherche Outlook lorsqu’elle ne fonctionne pas

La fonction de recherche de Microsoft Outlook est un outil puissant. Heureusement, la recherche Outlook est facile à réparer lorsqu’elle ne fonctionne pas. Il vous suffit de suivre nos huit méthodes pour rétablir la recherche Outlook. Vous pourrez à nouveau parcourir vos courriels en un rien de temps.

1. Exécutez le programme de dépannage de la recherche Windows

Avant de nous plonger dans les correctifs spécifiques à Outlook, utilisons l’un des nombreux outils de dépannage de Windows.

  1. Vous trouverez le dépanneur de recherche Windows sous Démarrer > Paramètres > Mise à jour & Sécurité.
  2. A partir de là, choisissez Dépannage, allez à Autres dépanneurs puis recherchez et sélectionnez l’élément Recherche et indexation et cliquez sur Exécutez le programme de dépannage.
  3. Ensuite, cochez la case à côté de La recherche Outlook ne renvoie pas de résultats suivi de Next.

Laissez le dépanneur s’exécuter et effectuer ses corrections, puis redémarrez votre système.

2. La recherche Outlook ne fonctionne-t-elle pas ? Reconstruisez l’index Outlook

Pour vous aider à démarrer, passez directement à cette solution de recherche Outlook qui résout souvent le problème dès le départ. Il y a deux façons de procéder. Les deux sont rapides et fonctionnent généralement. En bref, si l’indexation d’Outlook cesse de fonctionner, il ne peut pas suivre et répertorier vos courriels, ce qui affecte directement la recherche Outlook.

Méthode 1 : Utiliser les programmes et les fonctionnalités

Pour reconstruire l’index Outlook lorsque la recherche Outlook ne fonctionne pas :

  1. Tapez « control » dans la barre de recherche Windows et sélectionnez la meilleure correspondance pour ouvrir le panneau de configuration.
  2. Dirigez-vous vers Programmes > Programmes & Caractéristiques.
  3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Outlook 2019, Microsoft Office ou Microsoft 365.
  4. Sélectionnez maintenant Modifier dans le menu supérieur. Vous pouvez maintenant choisir Réparation rapide ou Réparation en ligne comme indiqué dans l’image ci-dessous.
  5. Choisissez Réparation rapide puis Réparation pour résoudre le problème d’indexation d’Outlook sans utiliser votre connexion internet.

Laissez le processus se terminer, puis redémarrez votre système.

Méthode 2 : Utilisez l’option de menu de réparation de l’index d’Outlook

Il existe une deuxième option de menu de réparation de l’index Outlook, il suffit de savoir où la trouver.

  1. Ouvrez Outlook, puis sélectionnez Fichier > Options > Recherche. Sélectionnez maintenant Options d’indexation suivi de Avancées.
  2. Sélectionnez Reconstruction et cliquez sur OK. Cette opération peut prendre un certain temps.
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Une fois la reconstruction terminée, redémarrez votre système.

Aussi : Double vérification de l’état de l’indexation

Il existe un moyen rapide de vérifier l’état de l’indexation d’Outlook.

Dans Outlook, tapez « recherche » dans le champ Dites-moi dans la barre d’outils. Sélectionnez ensuite Outils de recherche > Statut de l’indexation et voyez combien d’éléments sont en attente d’indexation. Vous pouvez toujours utiliser la recherche Outlook pendant que les éléments restants sont indexés, mais vous rencontrerez des omissions.

3. Vérifier l’emplacement de l’index Outlook

Ensuite, si la recherche Outlook ne fonctionne toujours pas, vérifiez à nouveau qu’Outlook figure sur la liste des emplacements indexés.

Ouvrez Outlook et allez à Fichier > Options > Recherche > Options d’indexation. Sélectionner Modifier dans le panneau Options d’indexation. Assurez-vous que la case est cochée à côté de Microsoft Outlook puis appuyez sur OK.

Redémarrez maintenant votre système.

4. Réparer la recherche Outlook à l’aide du registre

Il est possible de réparer la recherche Outlook en utilisant le registre de Windows.

Appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez ensuite regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’éditeur du registre. Ensuite, appuyez sur Ctrl + F pour ouvrir le menu de recherche, puis copiez et collez la clé de registre suivante :

Une fois trouvée, sélectionnez le panneau de droite, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Nouveau mot de passe (32 bits). Nommez le nouveau Dword PreventIndexingOutlook et attribuez-lui la valeur 0.

Appuyez sur OK puis redémarrez votre système.

5. Mettez à jour Microsoft Office 2021/Microsoft 365

À quand remonte la dernière mise à jour de votre version de Microsoft 365 ? Vos problèmes de recherche Outlook peuvent être résolus en mettant à jour Microsoft 365 à la dernière version.

Ouvrez Outlook. Allez à Fichier > Compte Office (seulement Compte pour les autres programmes Office). Vérifiez, sous Informations sur le produit, si l’option Options de mise à jour dans le menu déroulant. Sélectionnez Mettre à jour maintenant si elle est disponible et laissez le processus se terminer.

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Si vous ne voyez aucune option de mise à jour et qu’il n’y a qu’une icône A propos de envisagez ce qui suit :

  • Utilisez-vous une licence en volume délivrée par votre lieu de travail ou un organisme similaire ?
  • Avez-vous apporté des modifications à la stratégie de groupe de votre système ?
  • Votre lieu de travail ou un lieu similaire utilise-t-il une stratégie de groupe pour arrêter les mises à jour manuelles ?
  • Quelqu’un d’autre a-t-il installé une version piratée de Microsoft 365 (anciennement Microsoft Office) sur votre système ?

Vous pouvez toujours installer manuellement une mise à jour de Microsoft Office via leur site web. Page de téléchargement des mises à jour d’Office.

6. Réparez votre fichier de dossiers personnels Outlook (.PST)

Une autre façon de réparer la recherche Outlook consiste à réparer votre fichier de dossiers personnels Outlook (.PST) à l’aide de l’outil Inbox Repair. La recherche Outlook peut rencontrer des problèmes si votre fichier de dossiers personnels Outlook est corrompu.

Tout d’abord, vous devez trouver l’outil de réparation. Son emplacement dépend de votre version d’Outlook. Vous recherchez scanpst.exe dans l’un des emplacements suivants :

  • Office 2016 32 bits et versions plus récentes: C:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNOffice16NC:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNOffice17N
  • Office 2016 64 bits et versions plus récentes: C:NProgram Files (x86)NMicrosoft OfficeNOffice16N
  • Outlook 2016 64 bits et versions plus récentes: C:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNOffice16N
  • Office 365 (paquet 2016): C:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNRépertoireNoffice16N
  • Office 2013 32 bits : C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice15
  • Office 2013 64 bits : C:NProgram Files (x86)NMicrosoft OfficeNOffice15N
  • Outlook 2013 64 bits : C:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNOffice15NC:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNOffice16N
  • Office 365 (paquet 2013) : C:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNOffice15NC:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNOffice15N
  • Office 365 (2023) : C:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNRotNoffice16NC:NProgram FilesNMicrosoft OfficeNRotNoffice17N

Si vous n’avez pas configuré de compte de messagerie POP3, mais que vous récupérez le courrier électronique à l’aide d’IMAP, il se peut que vous ne trouviez pas le fichier.

Vous devez également connaître l’emplacement de votre fichier PST. Outlook 2010, 2013, 2016, 2019, et les utilisateurs de versions plus récentes devraient trouver leur fichier de dossier personnel à :

Si vous ne pouvez voir un fichier OST qu’à l’emplacement ci-dessus, c’est le signe que vous utilisez IMAP plutôt que POP3 pour consulter votre courrier électronique.

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Vous avez tout trouvé ? C’est parfait ! Cliquez maintenant avec le bouton droit de la souris scanpst.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Appuyez sur Parcourir puis copiez et collez l’emplacement du fichier de votre dossier personnel dans la barre d’adresse. Sélectionnez le compte concerné, appuyez sur Ouvrir, puis sur Démarrer. Ce processus peut prendre quelques minutes mais devrait résoudre vos problèmes de recherche Outlook.

7. Vérifiez le paramètre de stratégie de groupe d’indexation d’Outlook.

Cette option est un peu longue ; si quelque chose a spécifiquement modifié ce paramètre, vous avez d’autres problèmes. Mais cela vaut la peine d’explorer toutes les options de correction de la recherche Outlook. Malheureusement, cette option n’est disponible que pour les utilisateurs de Windows 10 Pro et Windows 11 Pro, car les utilisateurs domestiques n’ont pas accès au panneau de l’éditeur de stratégie de groupe local de Windows.

Type gpedit dans la barre de recherche du menu Démarrer et sélectionnez le meilleur résultat.

Maintenant, naviguez jusqu’à Configuration de l’utilisateur > Modèles administratifs > Recherche. Vérifier Chemins exclus par défaut et Empêcher l’indexation de certains chemins pour les modifications concernant Microsoft Outlook.

Si l’état de la politique est défini sur Non configuré vous savez que ce n’est pas de là que proviennent vos problèmes de recherche dans Outlook.

8. Réinstallez Outlook

En dernier recours, vous pouvez désinstaller puis réinstaller Microsoft Outlook. Bien entendu, cette solution prend du temps et n’est pas idéale. Mais certains utilisateurs signalent que cette solution de dernier recours a permis de résoudre leurs problèmes de recherche dans Outlook.

Réparer la recherche Outlook lorsqu’elle est interrompue

Ces huit correctifs devraient permettre de résoudre tous les problèmes de recherche Outlook. Si votre recherche Outlook ne fonctionne pas, ne paniquez pas. Il vous suffit de parcourir la liste.

D’après mon expérience, la reconstruction et l’actualisation de l’index de recherche Outlook permettent généralement de rétablir les choses. Mais si ce n’est pas le cas, la réparation du fichier personnel Outlook est une autre option fiable lorsque la recherche Outlook ne fonctionne pas.

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