Comment réparer l’erreur « L’application Spotify ne répond pas » sous Windows 10 & 11

Spotify est l’une des principales applications de streaming musical pour Windows. Cependant, certains utilisateurs ne peuvent pas utiliser ce logiciel à cause d’une erreur « L’application Spotify ne répond pas ». Ce message d’erreur s’affiche pour certains utilisateurs lorsqu’ils essaient d’ouvrir l’application Spotify sur Windows 10 et 11.

Spotify ne s’ouvre pas lorsque l’erreur « l’application ne répond pas » se produit. Bien que les utilisateurs puissent toujours utiliser Spotify dans un navigateur, ce n’est pas tout à fait la même chose que l’application Windows. Voici comment réparer le message d’erreur « L’application Spotify ne répond pas » sur un PC Windows.

1. Terminez les processus Spotify en arrière-plan dans le Gestionnaire des tâches.

Mettre fin aux processus Spotify en arrière-plan est l’une des solutions les plus simples et les plus largement confirmées pour résoudre l’erreur « l’application ne répond pas ». Cette erreur se produit souvent parce qu’un processus Spotify est toujours en cours d’exécution en arrière-plan. La première chose à faire est donc de mettre fin à tous les processus Spotify que vous pouvez trouver dans le Gestionnaire des tâches comme ceci :

  1. Cliquez n’importe où sur un espace vide de la barre des tâches avec le bouton droit de votre souris pour sélectionner Gestionnaire des tâches.
  2. Sélectionnez Processus si le gestionnaire des tâches s’ouvre avec un autre onglet.
  3. Si vous voyez Spotify dans la section Apps, cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce processus et sélectionnez Terminer la tâche.
  4. Parcourez la section arrière-plan et désactivez tous les processus Spotify que vous y voyez en sélectionnant Terminer la tâche.
  5. Quittez l’outil Gestionnaire des tâches.
  6. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur un raccourci du bureau ou du menu Démarrer de Spotify et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

2. Exécutez la commande Taskkill

Certains utilisateurs de Spotify ont indiqué qu’ils avaient pu résoudre l’erreur « l’application ne répond pas » en exécutant une commande Taskkill. Il s’agit d’une variante de la résolution ci-dessus pour mettre fin aux processus Spotify via l’Invite de commande. Vous pouvez exécuter la commande taskkill pour Spotify comme suit :

  1. Ouvrez l’Invite de commande en tant qu’administrateur (voir comment ouvrir l’Invite de commande avec des droits d’administrateur pour obtenir de l’aide).
  2. Saisissez cette commande taskkill :
  3. Appuyez sur Entrer pour exécuter la commande taskill.
Voir aussi :  9 correctifs pour l'erreur "Steam Library Folder Not Writable" sous Windows 11

3. Supprimez le dossier des données utilisateur de Spotify

La suppression d’un sous-dossier utilisateur dans le dossier de données de Spotify est une autre méthode confirmée par les utilisateurs pour résoudre l’erreur « L’application Spotify ne répond pas ». L’effacement de ce sous-dossier supprimera les données en cache de l’application Spotify pour les chansons et les informations de connexion. Voici comment supprimer le dossier -user data dans Windows :

  1. Ouvrez Run en appuyant sur le bouton Win + R de cette application.
  2. Tapez %appdata% dans la zone Ouvrir et appuyez sur Entrer dans la boîte pour afficher un dossier d’itinérance.
  3. Cliquez sur le dossier Spotify.
  4. Ouvrez le sous-dossier users dans le répertoire Spotify.
  5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier -user avec des caractères aléatoires dans son titre de répertoire et sélectionnez Supprimer.
  6. Essayez d’ouvrir Spotify à nouveau.

Une variante de cette solution potentielle consiste à effacer un fichier cache spécifique de Spotify. Pour ce faire, vous devez ouvrir le dossier -user. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur le fichier local-files.bnk et sélectionnez Supprimer.

Si vous utilisez l’application UWP, sélectionnez le fichier Réinitialiser pour effacer les données en cache de Spotify. Vous pouvez cliquer sur cette option Réinitialiser dans le menu Apps & Fonctionnalités de l’application Paramètres Windows. Notre guide vous explique comment réinitialiser les applications Windows.

4. Réparer l’application Spotify

Les utilisateurs de l’application UWP Spotify peuvent également essayer de sélectionner un fichier Réparer de réparation. L’option Réparer est disponible pour réparer les applications du Microsoft Store qui ne fonctionnent pas correctement. Vous pouvez sélectionner cette option de dépannage pour Spotify juste en dessous de l’option Réinitialiser dans les options avancées de l’application Apps & Fonctionnalités.

5. Vérifiez que Spotify est autorisé par le pare-feu Windows

Un blocage du pare-feu est une autre cause potentielle de l’erreur « L’application Spotify ne répond pas ». Pour résoudre ce problème, ouvrez les paramètres des applications autorisées du pare-feu Windows Defender et sélectionnez l’option « Spotify ». Publique et Privé pour l’application Spotify. Notre guide pour autoriser des applications via le pare-feu Windows Defender contient des instructions complètes pour appliquer cette résolution.

Voir aussi :  Le chiffrement de l'appareil ne fonctionne pas sous Windows 11 ? Voici comment y remédier !

De nombreuses applications de sécurité tierces comportent également des composants de pare-feu qui peuvent provoquer l’erreur « L’application Spotify ne répond pas » de la même manière que le WDF. Si un logiciel de sécurité tiers est installé sur votre PC, essayez d’autoriser Spotify à travers le pare-feu de cette application. Recherchez les options d’exception du pare-feu dans les onglets de paramètres du logiciel et choisissez d’autoriser Spotify à travers lui.

6. Désactiver les logiciels de sécurité tiers installés

Les logiciels de sécurité tiers ont également des boucliers antivirus qui peuvent causer des problèmes au démarrage de l’application. Essayez donc de désactiver le composant antivirus de tout logiciel de sécurité tiers installé avant de lancer Spotify. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de la barre d’état système d’un outil antivirus et sélectionnez un paramètre de désactivation ou d’arrêt pour désactiver temporairement le bouclier.

Si cela fonctionne, ne laissez pas le bouclier antivirus désactivé. Ajoutez plutôt Spotify à la liste d’exclusion de l’analyse du logiciel antivirus. Consultez les onglets de paramétrage de l’application pour trouver les options d’exclusion de l’antivirus.

7. Réinstaller l’application Spotify

Enfin, réinstallez votre logiciel Spotify si l’erreur « l’application ne répond pas » persiste après avoir appliqué toutes les solutions alternatives ci-dessus. C’est probablement la meilleure façon de corriger les autres bugs de Spotify ou les fichiers corrompus à l’origine de l’erreur. Vous pouvez désinstaller Spotify à l’aide de la commande Apps & Paramètres des fonctionnalités, qui est l’une des méthodes de notre guide de suppression des logiciels Windows.

Nous vous recommandons également d’éradiquer les données Spotify restantes avant de procéder à la réinstallation. Pour ce faire, supprimez le dossier de données Spotify dans ce chemin de répertoire :

Vous pouvez également utiliser un programme de désinstallation tiers pour supprimer Spotify. Des logiciels comme IObit Uninstaller et Advanced Uninstaller Pro sont disponibles gratuitement et éradiqueront les données restantes de Spotify et les entrées de registre. Consultez notre article sur les meilleurs logiciels de désinstallation tiers pour Windows pour plus de détails.

Voir aussi :  Obtenez le contrôle absolu de votre PC Windows avec PowerToys Run

Vous pouvez ensuite réinstaller l’application Spotify UWP ou de bureau. Cliquez sur Télécharger sur la page Page de téléchargement de Spotify Windows pour obtenir l’assistant d’installation du logiciel de bureau. Ensuite, vous devrez double-cliquer sur l’icône SpotifySet.exe pour installer le logiciel de bureau.

Si vous préférez la version UWP de l’application Spotify, ouvrez ce fichier page du Microsoft Store. Appuyez sur le bouton Accéder au magasin sur la page Spotify. Sélectionnez ensuite Ouvrir le Microsoft Store dans la boîte de dialogue qui vous invite à installer l’application à partir de là. Cliquez sur le bouton Obtenir pour télécharger et installer l’application.

Retrouvez le rythme avec l’application Spotify pour Windows

Ces solutions potentielles permettront probablement de redémarrer Spotify lorsque le message « L’application Spotify ne répond pas » l’empêche de démarrer. Elles valent la peine d’être essayées puisqu’elles ont fonctionné pour de nombreux autres utilisateurs de Spotify. Vous pourrez alors réécouter tous vos albums préférés avec l’application Spotify Windows.

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Pourquoi Spotify ne répond pas à Windows 11 ?

La raison pour laquelle Spotify Windows 11 ne fonctionne pas est que la version N de Windows ne contient pas le Media Feature Pack. Pour permettre à Spotify de fonctionner correctement sous Windows 11, essayez d’installer le Media Feature Pack en suivant les étapes suivantes.

Pourquoi Spotify ne fonctionne-t-il pas correctement sur mon PC ?

Assurez-vous que : Votre appareil est compatible avec Spotify et qu’il est à jour. Votre appareil dispose d’au moins 250 Mo de mémoire disponible. Votre pare-feu ne bloque pas Spotify (ordinateur de bureau uniquement)

Pourquoi mon Spotify me dit que l’application Spotify ne répond pas ?

Certains fichiers de Spotify peuvent avoir été corrompus ou avoir disparu, empêchant l’application de fonctionner. La réinstallation de l’application devrait résoudre le problème. Spotify est obsolète. Essayez de mettre à jour l’application et voyez si cela résout l’erreur.

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