Comment résoudre l’erreur « Le service de dépannage en ligne de Windows est désactivé » sous Windows

Votre ordinateur Windows est susceptible de rencontrer des problèmes de temps à autre. Heureusement, Windows comprend quelques outils de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre la plupart des problèmes. Cependant, les choses peuvent devenir confuses si le dépanneur Windows ne fonctionne pas comme prévu et affiche l’erreur « Le service de dépannage en ligne de Windows est désactivé ».

Si vous êtes confronté à ce problème, voici quelques conseils de dépannage qui vous aideront à résoudre l’erreur en un rien de temps.

1. Vérifiez l’état d’activation de Windows

L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre PC ne parvient pas à exécuter le service de dépannage en ligne est que votre Windows n’est pas activé. Si vous n’êtes pas sûr, suivez les étapes suivantes pour vérifier l’état d’activation de Windows sur votre PC.

  1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur l’icône icône en forme de roue dentée pour ouvrir l’application Paramètres.
  2. Dans l’icône en forme d’engrenage Système cliquez sur Activation et vérifiez ensuite l’état d’activation dans le menu suivant.

S’il est indiqué N’est pas actif vous devez acheter une licence numérique ou une clé de produit Windows pour activer Windows.

2. Vérifiez les paramètres de la stratégie de groupe

Le service de dépannage en ligne de Windows (WOTS) peut ne pas fonctionner sur votre PC s’il a été désactivé via les paramètres de stratégie de groupe. Pour résoudre ce problème, vous devrez apporter des modifications aux stratégies de diagnostic scripté de Windows.

Il convient de noter que l’éditeur de stratégie de groupe n’est accessible que sur les éditions Professional, Education et Enterprise de Windows. Si vous utilisez Windows Home, vérifiez d’abord comment accéder à l’éditeur de stratégie de groupe local sous Windows Home.

  1. Appuyez sur Win + S pour ouvrir le menu de recherche.
  2. Tapez gpedit.msc dans la case et appuyez sur Entrer.
  3. Utilisez le volet gauche pour naviguer jusqu’à Configuration de l’ordinateur > Modèles d’administration > Système > Dépannage et diagnostic > Diagnostics scriptés.
  4. Double-cliquez sur l’icône Autoriser les utilisateurs à accéder au contenu de dépannage en ligne sur les serveurs Microsoft à partir du panneau de configuration de dépannage (via le service de dépannage en ligne de Windows – WOTS). sur votre droite.
  5. Sélectionnez Activé puis appuyez sur Appliquer suivi de OK.
Voir aussi :  Planification matérielle du GPU sous Windows 10 : Cela vaut-il la peine de l'activer ?

Essayez de lancer à nouveau le dépanneur et voyez si vous obtenez toujours le message d’erreur « Le service de dépannage en ligne de Windows est désactivé ».

3. Modifiez les fichiers du registre

Une autre façon de corriger ce message d’erreur ennuyeux consiste à modifier l’entrée du registre de l’édition de logiciels. Pour ce faire, vous devez utiliser l’éditeur de registre sous Windows.

Comme vous le savez peut-être déjà, la modification des fichiers de registre comporte certains risques. Il est donc important de sauvegarder tous les fichiers du registre ou de créer un point de restauration avant de procéder. Si vous avez besoin d’aide, consultez nos guides sur la sauvegarde du registre Windows et la création d’un point de restauration dans Windows.

  1. Appuyez sur Win + X pour ouvrir le menu Power User et sélectionnez Exécuter dans la liste.
  2. Tapez regedit dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir l’éditeur du registre.
  3. Sélectionnez Oui lorsque l’invite du contrôle de compte d’utilisateur (UAC) apparaît.
  4. Utilisez le volet gauche pour naviguer jusqu’à HKEY_CURRENT_USER > Logiciel > Microsoft > Windows > Version actuelle > WinTrust > Fournisseurs de confiance > Édition de logiciels.
  5. Double-cliquez sur l’icône État DWORD sur votre droite.
  6. Entrer 23c00 dans le champ de données Valeur.
  7. Cliquez sur OK.
  8. Fermez la fenêtre de l’éditeur du registre et redémarrez votre PC.

4. Réparer les fichiers système corrompus

Des problèmes au niveau des fichiers système de votre PC peuvent également empêcher le dépanneur Windows de fonctionner correctement, ce qui entraîne l’erreur « Le service de dépannage en ligne de Windows est désactivé ».

Si cela semble être le cas, vous pouvez exécuter les analyses SFC (System File Checker) et DISM (Deployment Image Servicing and Management) sur votre ordinateur. Ces outils analyseront votre PC à la recherche de fichiers système corrompus ou manquants et tenteront de les réparer.

Pour plus d’informations à ce sujet, consultez notre guide sur la réparation des fichiers Windows corrompus à l’aide des outils intégrés de Windows et suivez les étapes qui y sont décrites.

Voir aussi :  Comment résoudre le problème "Cette option de connexion est désactivée en raison d'échecs de tentatives de connexion" sous Windows

5. Vérifiez les services Windows

Windows peut afficher l’erreur « Le service de dépannage en ligne de Windows est désactivé » si certains services du système ne fonctionnent pas sur votre ordinateur. Voici comment vérifier si les services liés au dépanneur Windows sont en cours d’exécution sur votre ordinateur.

  1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Tapez services.msc dans la case et appuyez sur Entrez.
  3. Dans la fenêtre Services, localisez le fichier Service de transfert intelligent en arrière-plan dans la liste et vérifiez son état. S’il n’est pas en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service et sélectionnez Démarrer.

De même, vérifiez l’état des services suivants et démarrez-les s’ils ne sont pas déjà en cours d’exécution.

  • Services cryptographiques
  • Optimisation de la livraison
  • Service d’exécution des diagnostics
  • Service de diagnostic des politiques
  • Hôte du service de diagnostic
  • Hôte du système de diagnostic
  • Instrumentation de gestion Windows
  • Installateur de modules Windows
  • Windows Time

6. Désactiver temporairement le pare-feu Microsoft Defender

Parfois, Microsoft Defender Firewall peut également empêcher le dépanneur de récupérer des données essentielles sur l’internet et causer des problèmes. Pour étudier cette possibilité, vous pouvez désactiver temporairement Microsoft Defender Firewall sur votre PC. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’application Sécurité Windows à l’aide du menu de recherche.
  2. Sélectionnez Pare-feu & protection du réseau dans la barre latérale gauche.
  3. Cliquez sur Réseau de domaines.
  4. Désactivez le commutateur pour Microsoft Defender Firewall.
  5. De même, désactivez Microsoft Defender Firewall pour Réseau privé et Réseau public également.

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, exécutez à nouveau le dépanneur et voyez si l’erreur se produit.

7. Effacez les fichiers temporaires

Votre ordinateur Windows crée des fichiers temporaires à toutes sortes de fins. Il n’est pas rare que ces fichiers soient corrompus au fil du temps. Lorsque cela se produit, ces fichiers peuvent perturber les processus Windows et provoquer des erreurs telles que celle décrite ici. Si tel est le cas, la suppression des fichiers temporaires sur votre PC devrait vous aider. Si vous avez besoin d’aide, consultez notre guide pour découvrir les différentes façons d’effacer les fichiers temporaires sous Windows.

Voir aussi :  Impossible d'ouvrir les fichiers JPG sous Windows 10 ? Voici comment y remédier

8. Dépanner le problème lors d’un démarrage propre

Le démarrage de votre PC dans un état de démarrage propre vous permet d’exécuter Windows avec un ensemble minimal d’applications, de services et de pilotes. Cela vous aidera à déterminer si une application ou un service tiers est à l’origine de l’erreur en question. Consultez notre guide sur l’exécution d’un démarrage propre sur Windows et suivez les étapes qui y sont décrites pour démarrer votre PC dans un état de démarrage propre.

Essayez d’exécuter le programme de dépannage en état de démarrage propre et voyez si l’erreur réapparaît. Si ce n’est pas le cas, cela signifie que l’un des services ou programmes de démarrage que vous avez désactivés est à l’origine du problème.

9. Installez les mises à jour de Windows

Si tout le reste échoue, vous pouvez vérifier s’il existe des mises à jour Windows en attente pour votre PC. Ces mises à jour comprennent généralement d’importantes corrections de bogues ainsi que de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de performances. Il est donc préférable de les installer pour que votre système fonctionne sans problème.

Appuyez sur la touche Win + I pour ouvrir l’application Paramètres et passer à l’option Mise à jour Windows . Cliquez sur l’onglet Rechercher les mises à jour pour télécharger et installer les mises à jour en attente.

Correction de l’erreur « Le service de dépannage en ligne de Windows est désactivé » sous Windows

Une ou plusieurs des solutions ci-dessus devraient vous aider à vous débarrasser de l’erreur « Le service de dépannage en ligne de Windows est désactivé » sur votre PC et à faire en sorte que le programme de dépannage de Windows fonctionne à nouveau. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez envisager de réparer votre ordinateur Windows avec un outil de réparation gratuit en dernier recours.

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