Combien de temps faut-il à PayPal pour traiter un remboursement ?
Liens rapides
- Comment demander un remboursement à l’aide de PayPal ?
- Combien de temps dure un remboursement PayPal ?
- Où va un remboursement PayPal ?
- Comment vérifier le statut d’un remboursement PayPal ?
Principaux enseignements
- Comment demander un remboursement PayPal : Allez dans l’onglet Activité, sélectionnez le paiement et contactez le vendeur pour obtenir un remboursement.
- Délais pour les remboursements PayPal : Demande dans les 180 jours, le vendeur peut approuver ou refuser le remboursement.
- Où va un remboursement PayPal ? Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial (compte bancaire, solde PayPal, cartes de crédit, cartes de débit).
PayPal est idéal pour effectuer des paiements en ligne, mais que se passe-t-il lorsque la vente se passe mal et que vous devez demander un remboursement ?
Voici ce qu’il faut savoir sur les remboursements PayPal.
Comment demander un remboursement à l’aide de PayPal ?
Vous pouvez demander un remboursement pour un paiement effectué à l’aide de PayPal en suivant les étapes suivantes :
- Allez sur le site Activité Onglet
- Sélectionnez le paiement en question.
- Vous pouvez utiliser les coordonnées du vendeur pour le contacter en vue d’un remboursement.
Une fois la demande faite, vous devrez attendre la réponse du vendeur.
Combien de temps dure un remboursement PayPal ?
Il existe des délais importants à respecter pour les remboursements PayPal. Tout d’abord, vous pouvez demander un remboursement à un vendeur dans les 180 jours suivant l’achat. Toutefois, le vendeur se réserve le droit d’approuver ou de refuser la demande de remboursement.
Où va le remboursement PayPal ?
La destination de votre demande de remboursement PayPal dépend du compte que vous avez utilisé pour effectuer le paiement.
1. Lorsqu’un vendeur approuve votre demande de remboursement
PayPal achemine le remboursement vers le mode de paiement d’origine, pour lequel il existe plusieurs options :
- Comptes bancaires: Si vous avez payé via votre compte bancaire, le montant du remboursement est crédité sur votre compte bancaire dans les cinq jours ouvrables. Le seul inconvénient de cette méthode est qu’elle peut parfois prendre jusqu’à 30 jours dans des cas exceptionnels.
- Solde PayPal: Pour tout paiement effectué à l’aide de votre solde PayPal, votre remboursement est disponible le jour même, car les fonds sont ajoutés directement à votre solde.
- Cartes de crédit: Si vous avez utilisé votre carte de crédit, le remboursement peut prendre un ou deux cycles de facturation avant que le montant du remboursement ne soit disponible sur votre compte. Il est conseillé de vérifier auprès de l’émetteur de votre carte le délai exact, et de vérifier que le remboursement arrive bien.
- Cartes de débit: Pour les paiements par carte de débit, vous pouvez vous attendre à ce que le remboursement PayPal soit crédité dans les cinq jours ouvrables.
- Solde de la carte de crédit et de PayPal: Les délais ci-dessus s’appliquent aux paiements partiels, pour lesquels vous avez utilisé votre carte de crédit et votre solde PayPal. Par exemple, le montant débité de votre solde PayPal est recrédité le jour même, tandis que le solde restant de la carte de crédit prend un ou deux cycles de facturation.
Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie via PayPal, vous pouvez demander un remboursement à PayPal directement. Comme il s’agit d’un cas d’espèce, PayPal se réserve la décision finale et agit en conséquence.
2. Lorsqu’un vendeur refuse votre demande de remboursement
Dans un autre scénario, il peut arriver que le vendeur refuse votre demande de remboursement ou qu’il refuse d’accuser réception de votre demande. Dans ce cas, plusieurs options s’offrent à vous :
- Contester : Vous pouvez introduire un litige avec le vendeur pour obtenir un remboursement. Vous pouvez introduire un litige lorsque la qualité du produit ou du service n’est pas conforme aux normes promises. Vous ne pouvez pas introduire une réclamation simplement parce que vous n’avez pas aimé le produit que vous avez reçu. La procédure dure environ 45 jours, à compter de la date de livraison du produit.
- Réclamation : Si le vendeur n’accuse pas réception du litige ou ne répond pas de manière appropriée à votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de PayPal. Vous devez le faire dans les 20 jours suivant la dernière décision/action du vendeur. PayPal agira en tant qu’intermédiaire et décidera de l’issue du litige, qui peut pencher en faveur de l’une ou l’autre des parties.
Au cours de la procédure, veillez à vous tenir à l’écart des escroqueries PayPal qui pourraient vous promettre d’obtenir un verdict en votre faveur.
Comment vérifier le statut d’un remboursement PayPal ?
Pour vérifier le statut de vos remboursements PayPal, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à la page Activité Onglet
- Dans l’onglet Filtrer par cliquez sur Type.
- Sélectionnez Remboursement dans le menu déroulant.
- Veillez à saisir le filtre de plage de dates souhaité pour voir la liste des transactions.
Vous pouvez facilement traiter les paiements PayPal et suivre l’état de vos remboursements à partir du portail PayPal. Le traitement d’un remboursement PayPal peut prendre quelques jours, en fonction du mode de paiement, mais il ne prendra pas plus de cinq jours dans la plupart des cas.
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Pourquoi les remboursements PayPal sont-ils si longs ?
Certains remboursements peuvent prendre jusqu’à trente jours, en fonction de l’état du paiement au moment où le remboursement a été effectué. Par exemple, si un paiement était encore « en attente » au moment du remboursement, le délai plus long est très probable, en fonction de la banque concernée.
Quelle est la durée de la période de remboursement PayPal ?
Vous pouvez effectuer un remboursement total ou partiel dans les 180 jours suivant la date de paiement initiale. Une fois que vous avez envoyé un remboursement, vous ne pouvez plus l’annuler. Pour les paiements personnels et les paiements effectués à l’aide d’un coupon ou d’un chèque-cadeau, vous ne pouvez effectuer qu’un remboursement intégral.
Combien de temps faut-il pour qu’un remboursement apparaisse sur votre carte de débit ?
Les remboursements sur les cartes de débit prennent généralement entre deux et cinq jours ouvrables, mais cela peut prendre jusqu’à 30 jours en fonction de l’entreprise qui émet le remboursement.
Combien de temps faut-il pour rembourser une transaction en attente ?
En général, le remboursement d’une transaction en attente peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables. Mais ce délai peut dépendre de la banque ou de l’émetteur de la carte de crédit, du réseau de paiement – comme l’Automated Clearing House (ACH) – et du type de transaction.
