Comment endoflife.date peut vous aider à savoir quand votre assistance technique prendra fin

La technologie n’est pas un produit comme les autres. Si vous achetez une vieille voiture, que vous en changez régulièrement l’huile et que vous la gardez à l’abri des accidents, il n’y a aucune raison pour qu’elle ne dure pas éternellement.

Le matériel informatique et les logiciels sont différents. À partir du moment où ils sortent de la chaîne de production ou apparaissent en téléchargement dans votre magasin préféré, l’horloge tourne.

Mais comment savoir quand votre produit cessera de bénéficier d’une assistance ?

endoflife.date est un projet open-source qui suit les dates de fin de vie et les cycles de vie de l’assistance et rassemble ces données dans un format facilement accessible. Voici comment il fonctionne et comment l’utiliser.

Pourquoi les produits technologiques deviennent-ils obsolètes ?

La technologie repose sur le code, et le code n’est jamais parfait. Il est bogué dans le meilleur des cas, contient des insécurités et nécessite un travail constant de la part des développeurs pour éviter qu’il ne devienne un handicap.

Si, comme la plupart des gens, vous utilisez Microsoft Windows sur votre ordinateur de bureau, vous connaissez le « Patch Tuesday ». Le deuxième mardi de chaque mois, Microsoft publie un grand nombre de correctifs pour son système d’exploitation actuel, ses produits de bureautique et certains logiciels tiers. Ces correctifs peuvent concerner aussi bien de petites corrections de bogues que des failles de sécurité majeures, qui pourraient permettre à un criminel de prendre le contrôle total de votre machine.

Chaque logiciel ou matériel connecté que vous possédez doit être corrigé lorsque ces bogues et vulnérabilités apparaissent, et il faut une équipe dévouée de développeurs et d’ingénieurs pour les maîtriser tous.

Au fur et à mesure que la technologie progresse, de moins en moins de personnes utilisent du matériel plus ancien, et il n’est pas rentable pour une entreprise de dépenser de l’argent et des ressources pour mettre à jour et corriger des logiciels qui ne sont utilisés que par une poignée de personnes. À ce stade, l’entreprise annoncera que le produit a atteint sa fin de vie et qu’aucune mise à jour ne sera plus publiée et qu’aucune assistance ne sera plus fournie.

Il arrive que les entreprises mettent fin à l’assistance pour des produits même s’ils ont une base d’utilisateurs solide et importante et qu’il n’y a pas de nécessité urgente évidente de le faire. Souvent, une nouvelle version coûteuse du même matériel ou logiciel est sur le point de sortir, et il est financièrement judicieux de forcer les utilisateurs à effectuer une mise à niveau coûteuse dans le cadre d’un processus connu sous le nom d’obsolescence planifiée.

Cela peut également vous amener à vous demander s’il est prudent de continuer à utiliser un téléphone qui ne reçoit plus de mises à jour de sécurité.

Pourquoi est-il difficile de savoir quand l’assistance technique prendra fin pour un produit ?

Le délai de préavis donné par une entreprise pour annoncer que son produit arrive en fin de vie est très variable.

Certaines entreprises vous informeront de la fin de l’assistance avant la sortie d’un produit. Canonical, par exemple, offre une garantie d’assistance et de mise à jour de cinq ans pour les versions LTS d’Ubuntu, bien que cette garantie puisse être prolongée de dix ans avec un abonnement à Ubuntu Pro.

Alors que les fans de RSS ont été laissés perplexes lorsque Google a fermé son service incroyablement populaire Reader avec seulement trois mois de préavis et sans véritable raison.

Et si vous avez acheté un téléphone Windows en pensant que la plateforme mobile bénéficierait d’un niveau de soutien similaire à celui du système d’exploitation de bureau, sa mort officielle le 14 janvier 2020 vous a peut-être laissé penser que vous aviez gaspillé de l’argent.

Pire encore, lorsqu’en 2019, Amazon a mis fin à ses boutons Dash, qui permettaient aux utilisateurs de commander des articles ménagers courants en appuyant sur un bouton physique, ils ont donné aux clients moins d’un mois de préavis, et de nombreux clients ont été laissés dans la confusion lorsque leurs boutons ont tout simplement cessé de fonctionner.

C’est l’entreprise à l’origine d’un produit qui décide en dernier ressort du moment où elle met fin à l’assistance, et elle ne donne pas toujours les raisons de ses décisions.

endoflife.date vous aide à suivre les dates de support des produits

Étant donné qu’il est difficile de prédire la date de fin de vie d’un seul produit ou service, il est presque incalculable de savoir quand l’ensemble de vos logiciels et matériels cesseront de fonctionner ou deviendront non sécurisés.

date.de.fin.de.vie est un projet qui suit le cycle de vie de centaines de produits et en répertorie actuellement plus de 220. Les informations proviennent de sites web, de communiqués de presse, d’annonces officielles, de Twitter et d’une certaine dose de supposition.

Si vous vous demandez quel ordinateur, e-reader, système d’exploitation ou smartwatch acheter, vous pouvez visiter endoflife.date et voir la version actuelle, les versions précédentes, l’état des mises à jour de sécurité, et plus encore en un coup d’œil. Vous obtiendrez également une explication lisible par l’homme du cycle de publication et comprendrez comment les chercheurs sont parvenus à leur conclusion. Ces informations peuvent être précieuses, surtout si vous achetez un produit d’occasion.

Par exemple, si vous vous apprêtez à récupérer un exemplaire peu usagé de la septième génération du lecteur électronique Kindle Voyage d’Amazon sur un parking de Walmart, il est utile de savoir que l’assistance a pris fin le 1er avril 2021 et que la dernière version du logiciel est la 5.13.6.

De même, vous devez savoir que l’achat d’un iPad de 4e génération revient à jeter de l’argent par les fenêtres.

En plus de fournir des informations sur la durée de vie des produits aux utilisateurs, endoflife.date tente également de travailler avec les entreprises pour créer un ensemble de normes et de recommandations de bon sens, ce qui vous permettra de trouver plus facilement les bonnes informations.

Ces recommandations comprennent des mesures sensées telles que la documentation de toutes les informations pertinentes, leur publication à une URL stable, la documentation de la cadence de publication et l’explication de tous les niveaux d’assistance.

Investissez dans des technologies à longue durée de vie

En examinant la durée de soutien d’un produit, vous pouvez prendre des décisions d’achat éclairées afin de garantir que votre technologie reste pertinente plus longtemps. Choisissez des produits qui vont durer et prenez-en soin pour en tirer le meilleur parti.

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