Impossible d’effectuer un remboursement sur ebay ?

Si vous êtes un vendeur sur eBay, vous avez peut-être eu la malheureuse expérience de voir un acheteur demander un remboursement. Qu’ils aient changé d’avis sur l’objet ou que ce ne soit pas ce à quoi ils s’attendaient, les acheteurs disposent de 60 jours pour demander un remboursement pour la plupart des objets (à l’exception des véhicules, des biens immobiliers, des denrées périssables et des objets couverts par la garantie de remboursement d’eBay). Si vous êtes certain que l’acheteur se trompe et que vous ne souhaitez pas émettre de remboursement, vous pouvez faire certaines choses.

La première chose à faire est d’essayer de communiquer avec l’acheteur et de voir s’il existe un moyen de résoudre le problème sans effectuer de remboursement. Si l’acheteur n’est tout simplement pas satisfait de l’article, voyez si vous pouvez faire quelque chose pour le satisfaire. Parfois, offrir un remboursement partiel ou inclure des accessoires supplémentaires avec l’article est tout ce qu’il faut pour satisfaire un acheteur mécontent.

Si vous ne parvenez pas à un accord avec l’acheteur, la prochaine étape consiste à contacter le service clientèle d’eBay. Ils peuvent être en mesure d’aider à arbitrer la situation et d’aider à trouver une solution qui fonctionne pour les deux parties.

Si vous avez tout essayé et que vous ne parvenez toujours pas à vous mettre d’accord avec l’acheteur, votre dernier recours consiste à faire appel auprès d’eBay. Vous devrez fournir des preuves expliquant pourquoi vous pensez que l’acheteur a tort et pourquoi vous ne devriez pas avoir à émettre de remboursement. eBay examinera ensuite votre cas et décidera si vous devez émettre un remboursement ou non.

S’il y a un problème avec le remboursement, vous serez invité à utiliser le bouton Retenter le remboursement. Si vous n’êtes toujours pas en mesure d’effectuer un remboursement, vous pouvez modifier le mode de financement de vos remboursements. Nous ne recommandons pas d’émettre un remboursement en dehors d’eBay, car cela ne bénéficiera pas des protections du vendeur.

Pourquoi ne puis-je pas effectuer un remboursement sur eBay ?

S’il y a une demande d’annulation ouverte, une demande de retour, un cas de garantie de remboursement eBay, un rapport indiquant qu’un article n’est pas arrivé, ou un litige ouvert fait en dehors d’eBay contre une commande, alors l’option Envoyer le remboursement ne sera pas disponible.

Pourquoi ne me laisse-t-il pas effectuer un remboursement sur paypal ?

Réponse : Vérifiez la date de la transaction Paypal. Selon la restriction de Paypal, vous ne pouvez effectuer un remboursement que dans les 60 jours suivant la date de la transaction initiale. Vous pouvez utiliser le code d’erreur pour faire un recoupement avec les erreurs de l’API Paypal.

Comment forcer un remboursement sur eBay ?

Voici comment .

1. Connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur le lien « Activité » en haut de la page.
2. Localisez la transaction que vous voulez rembourser et cliquez dessus.
3. Cliquez sur « Rembourser ce paiement ».
4. Saisissez le montant que vous souhaitez rembourser (le total complet apparaîtra par défaut), ajoutez une note si vous le souhaitez, et cliquez sur « Émettre le remboursement. »

eBay peut-il me forcer à effectuer un remboursement ?

Si nous déterminons que le vendeur n’a pas respecté ses exigences en matière de retour : L’acheteur recevra un remboursement pour le coût total de l’article et de l’expédition originale, et. Le vendeur sera tenu de rembourser eBay pour le montant du remboursement, et. L’acheteur peut ne pas être tenu de renvoyer l’article.

Comment puis-je obtenir un remboursement de l’application eBay ?

Comment obtenir un remboursement sur eBay ?

1. Allez dans votre historique d’achats My eBay, et dans le menu déroulant à côté de l’article en question, choisissez Retour ou Article non reçu (dans les 30 jours suivant la livraison).
2. Vérifiez qu’il s’agit bien de l’article en question.
3. Cliquez sur Résoudre un problème.

Comment rembourser une retenue sur PayPal ?

Ce que vous devrez faire, c’est vous rendre dans le centre de résolution de votre compte PayPal et répondre en sélectionnant que vous voulez rembourser le paiement. Cela permettra de rembourser le paiement retenu à l’acheteur. Le cas sera alors résolu et fermé.

Comment effectuer un remboursement via PayPal ?

Voici comment effectuer un remboursement :

1. Cliquez sur Activité en haut de la page.
2. Cliquez sur le paiement que vous souhaitez rembourser.
3. Cliquez sur Émettre un remboursement.
4. Saisissez le montant du remboursement, puis cliquez sur Continuer.
5. Passez en revue les informations, puis cliquez sur Émettre un remboursement.

Combien de temps faut-il à PayPal pour effectuer un remboursement après un litige ?

Si le vendeur n’accepte pas de vous rembourser, vous pourrez peut-être ouvrir un litige. Pour les achats effectués avec votre carte de crédit ou de débit, le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours pour apparaître sur votre compte. Si vous avez acheté l’article en utilisant votre compte bancaire ou votre solde PayPal, le solde sera crédité sur votre compte PayPal.

Comment contacter eBay si le vendeur ne veut pas rembourser ?

Si vous n’avez pas reçu de remboursement six jours ouvrables après que le suivi de l’article indique que l’article a été livré au vendeur, contactez directement le vendeur ou utilisez la fonction « Poser une question au vendeur » à côté de l’article dans votre historique d’achat.

Comment obtenir un remboursement sur eBay si je n’ai jamais reçu un article ?

Signaler un article qui n’est pas arrivé via Mon eBay.

1. Aller à l’historique des achats – s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
2. Sélectionnez Plus d’actions à côté de votre article, puis Je ne l’ai pas reçu.
3. Cochez la case à côté de Je veux un remboursement ou Je veux l’article.
4. Vous avez la possibilité d’ajouter un message au vendeur.
5. Sélectionnez Envoyer la demande.

Comment annuler un remboursement sur eBay en tant que vendeur ?

Annuler une demande de remboursement

1. Allez dans votre historique d’achats – s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et trouvez l’article.
2. Sélectionnez Voir les détails de la demande dans le menu déroulant Autres actions.
3. Sélectionnez Fermer votre demande et choisissez votre motif dans le menu déroulant.

Les vendeurs gagnent-ils parfois des litiges avec PayPal ?

PayPal enquête et s’il existe des preuves que les articles ont été reçus ou que l’acheteur a effectué l’achat, alors le vendeur sera du côté gagnant lorsque les réclamations viendront frapper.

Combien de temps les remboursements prennent-ils pour être traités ?

Les remboursements par carte de crédit sont émis de nouveau sur le compte de votre carte de crédit – vous ne pouvez généralement pas recevoir votre remboursement sous d’autres formes de paiement comme l’argent liquide. Les remboursements d’achats par carte de crédit prennent généralement 7 jours. Les délais de remboursement des cartes de crédit varient selon le commerçant et la banque, certains prenant quelques jours et d’autres quelques mois.

Les remboursements PayPal sont-ils instantanés ?

Pour les transactions par carte de crédit, PayPal envoie immédiatement l’argent à votre client. Généralement, les remboursements sont effectués dans un délai de trois à cinq jours, mais peuvent apparaître instantanément comme  » en attente  » sur le compte PayPal de votre client.

Que se passe-t-il lorsque vous effectuez un remboursement sur PayPal ?

Lorsque vous effectuez un remboursement complet, les frais de transaction initiaux vous sont crédités, moins des frais de traitement de 30 cents. Lorsque vous effectuez un remboursement partiel, une partie des frais vous est restituée. C’est simple.

Pourquoi mon argent sur PayPal est-il en attente ?

Pourquoi mes fonds sont-ils inaccessibles ou en attente ? PayPal peut placer une retenue ou restreindre l’activité de votre compte si nous avons besoin d’un peu plus d’informations de votre part concernant une transaction, votre entreprise ou l’activité de votre compte. Si plusieurs clients déposent une demande de remboursement, de litige ou de rétrofacturation, cela peut retarder la disponibilité de vos fonds.

Combien de temps prennent les remboursements PayPal ?

Vous pouvez généralement vous attendre à ce qu’un remboursement apparaisse sur votre compte de crédit PayPal dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la date à laquelle le marchand a traité le remboursement. Les marchands ont des délais variables pour traiter les remboursements des retours. Pour voir les remboursements en ligne : À côté de Crédit PayPal sur le côté gauche de la page, cliquez sur Détails.

Combien de temps prend un remboursement eBay ?

Une fois l’article livré au vendeur, votre remboursement devrait être traité dans les 2 jours ouvrables. Votre remboursement sera envoyé à votre méthode de paiement originale et les fonds sont généralement disponibles dans les 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez vérifier votre remboursement dans votre historique d’achat – s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Comment contacter eBay pour un problème ?

Pour nous contacter :

1. Cliquez sur Aide & Contact en haut de la plupart des pages.
2. Il peut vous être demandé de vous connecter.
3. Sélectionnez dans le menu le sujet qui correspond le mieux à votre problématique.
4. Nous vous indiquerons un moyen rapide de résoudre vous-même votre problème, ou nous vous indiquerons la meilleure façon de nous contacter et quand nous sommes disponibles.

Que se passe-t-il si un vendeur ne répond pas à un litige PayPal ?

Si le vendeur ne répond pas, la réclamation sera automatiquement clôturée en faveur de l’acheteur, et un remboursement complet sera effectué. Si le vendeur répond, PayPal s’efforcera d’évaluer les informations fournies et de déterminer l’issue de la réclamation.

Que se passe-t-il si vous perdez un litige PayPal en tant que vendeur ?

Tant que vous êtes éligible à la Protection des vendeurs PayPal, PayPal couvrira vos pertes même si vous perdez le rétrofacturation. Protection des vendeurs PayPal. Bien que la plupart des acheteurs déposent des réclamations et des rétrofacturations pour des raisons qu’ils estiment légitimes, il y a ceux qui essaient de profiter du système.

Que se passe-t-il si vous perdez un litige PayPal en tant qu’acheteur ?

Si la réclamation est déposée contre vous et que vous perdez, vous perdez l’argent car il est remboursé. Et il est fort possible que vous ne récupériez pas non plus la marchandise si l’acheteur n’est pas aussi honnête.

Est-ce qu’eBay facture l’annulation d’une commande ?

eBay crédite les frais de valeur finale sur votre compte 7 à 10 jours après que la demande d’annulation ait été effectuée. Si vous êtes un vendeur à paiements gérés, eBay remboursera généralement vos frais de traitement des paiements si vous remboursez intégralement un acheteur pour résoudre une demande de remboursement, de retour ou d’annulation.