Comment demander un remboursement sur Ubisoft Connect
Si vous avez acheté un jeu par erreur sur Ubisoft Connect, vous pourrez peut-être le rembourser et récupérer tout votre argent. Cependant, la politique de remboursement d’Ubisoft est stricte et il y a des conditions spécifiques que vous devez remplir pour obtenir un remboursement.
Voici la politique de remboursement d’Ubisoft Connect et comment rembourser votre jeu si vous êtes éligible.
Quelle est la politique de remboursement d’Ubisoft Connect ?
La politique de remboursement d’Ubisoft n’est ni indulgente ni généreuse, contrairement au processus de remboursement de Steam. Pour obtenir un remboursement sur un jeu Ubisoft Connect, vous devez :
- Demandez le remboursement dans les 14 jours suivant l’achat.
- Je n’ai jamais lancé le jeu.
C’est vrai. Même lancer le jeu pendant une minute peut invalider votre droit à un remboursement automatique.
Il y a des exceptions à cela. Vous pouvez annuler une précommande à tout moment jusqu’au lancement. De plus, les achats effectués dans les magasins du jeu, comme les DLC, les devises et les costumes, ne sont pas éligibles au remboursement.
Enfin, si vous avez été banni d’un jeu ou avez enfreint les Conditions d’utilisation d’Ubisoft, ou abusez du système de remboursement, vous pouvez également ne pas être éligible au remboursement.
Comment rembourser un jeu sur Ubisoft Connect
- Lancez Ubisoft Connect.
- Dans le menu du haut, cliquez sur Boutique .
- Faites défiler vers le bas. Sous Mon compte Cliquez sur Mes commandes .
- Cliquez sur la commande que vous souhaitez rembourser.
- Si vous remplissez les conditions de remboursement, vous pouvez cliquer sur Demandez un remboursement.
- Utilisez le Sélectionnez votre raison menu déroulant pour choisir pourquoi vous souhaitez un remboursement.
- Cliquez sur Continuez .
- Choisissez votre méthode de paiement de remboursement.
- Cliquez sur Confirmer .
- Votre demande de remboursement sera examinée, avec une décision rendue par e-mail (c’est généralement instantané). En cas d’acceptation, vous récupérerez l’argent dans quelques jours.
Si votre jeu n’est pas éligible pour un remboursement via cette méthode automatique, essayez de contacter Assistance Ubisoft. Ils peuvent vous accorder une exception, par exemple si vous ne pouvez pas exécuter le jeu pour des raisons techniques, bien que cela ne soit pas garanti.
La politique de remboursement d’Ubisoft Connect n’est pas géniale
La politique de remboursement d’Ubisoft Connect est loin d’être aussi indulgente que celle de concurrents tels que Steam, Epic Games et GOG. Tous ces magasins de jeux vous permettent de jouer au jeu pendant une courte période sans invalider votre droit à un remboursement. En tant que tel, si la politique de remboursement est importante pour vous lors de l’achat de jeux PC, vous voudrez peut-être éviter Ubisoft Connect.
