Que faire lorsque la télécommande de votre Fire TV ne fonctionne pas ?
Principaux enseignements
- Dans un premier temps, vous devez redémarrer votre Fire TV et remplacer les piles de votre télécommande.
- Si cela ne fonctionne pas, vérifiez votre configuration et assurez-vous que votre télécommande dispose d’un chemin court et dégagé vers le téléviseur pour un signal fort sans interférence.
- Utilisez le mode de dépannage de la télécommande d’Amazon pour identifier et résoudre les problèmes.
La télécommande de votre Fire TV ne fonctionne pas ? Avec quelques conseils de dépannage, vous pouvez la réparer. Vous pouvez essayer plusieurs choses, notamment redémarrer votre Fire TV, vérifier votre configuration et demander de l’aide à Amazon.
1 Vérifiez et remplacez les piles de la télécommande
Josh Dollaghan/lizengo.fr
Assurez-vous tout d’abord que le problème vient bien de votre télécommande et non de la Fire TV elle-même. Si le problème affecte l’ensemble de votre système, n’oubliez pas de consulter notre guide de dépannage de la clé Fire TV.
Si le problème vient bien de votre télécommande, l’une des premières choses à faire est de vérifier les piles de votre télécommande. Vous pouvez essayer de retirer les piles de votre télécommande et de les remettre en place.
Si cela ne fonctionne pas, remplacez les piles de votre télécommande par des piles neuves afin de vous assurer que la télécommande a suffisamment de charge pour alimenter son signal, surtout si cela fait un certain temps que vous ne l’avez pas fait.
2 Redémarrez votre Fire TV
Josh Dollaghan/lizengo.fr
En cas de doute, redémarrez. Cette règle s’applique à de nombreuses formes de technologie, y compris les ordinateurs et leurs accessoires. Le redémarrage d’un appareil permet de le rafraîchir, d’éliminer rapidement les problèmes et les erreurs et de finaliser une mise à jour logicielle.
Pour redémarrer votre Fire TV, débranchez-la et attendez dix secondes avant de la rebrancher. Si le remplacement des piles de la télécommande et le redémarrage de votre appareil de diffusion en continu ne fonctionnent pas, passez aux autres étapes de dépannage.
3 Assurez-vous que votre Fire TV est suffisamment proche
L’une des premières choses à faire est de s’assurer que la télécommande n’est pas trop éloignée du téléviseur. Il est difficile d’imaginer un scénario dans lequel cela pourrait poser problème, car la télécommande de la Fire TV a une grande puissance de projection. Je l’ai testée à une distance d’environ 15 mètres, ce qui est beaucoup plus loin que la distance à laquelle je regarde normalement la télévision, et la télécommande n’a eu aucun problème pour contrôler la Fire TV.
Mais peut-être aimez-vous regarder la télévision dans votre salon à travers une fenêtre depuis votre piscine ou quelque chose de ce genre. Pour quelque raison que ce soit, il se peut que le signal de votre télécommande ne soit tout simplement pas assez puissant pour atteindre la Fire TV. Essayez de la rapprocher.
La distance entre votre télécommande et la Fire TV peut être un problème, surtout si elle est associée à la complication décrite dans l’astuce suivante.
4 Vérifiez l’absence d’interférences externes ou d’obstacles
Amazone
La télécommande de votre Fire TV peut fonctionner de manière optimale lorsqu’elle dispose d’une ligne de visée claire et dégagée vers votre Fire TV. Votre appareil Fire TV se trouve peut-être à l’intérieur d’un meuble ou un autre objet physique important se trouve entre la télécommande et la Fire TV. Sortez votre Fire TV de l’armoire et voyez si cela peut vous aider.
Certains objets ménagers courants peuvent également interférer avec votre télécommande. Il peut s’agir de fours à micro-ondes ou de tout autre type d’appareil sans fil, comme des haut-parleurs sans fil ou même votre smartphone. Vous pouvez essayer de les éteindre pour voir si cela résout votre problème de télécommande.
5 Assurez-vous que la télécommande de Fire TV n’est pas endommagée
Avez-vous récemment fait tomber votre télécommande ou marché dessus ? Si c’est le cas, il se peut que vous l’ayez endommagée. Il se peut que quelque chose à l’intérieur soit endommagé et que vous deviez essayer l’application de télécommande pour smartphone ou acheter une nouvelle télécommande.
Si vous pouvez voir des dommages physiques sur votre télécommande, cela peut être une bonne indication que c’est le problème. Nous vous recommandons d’utiliser l’application jusqu’à ce que vous puissiez remplacer votre télécommande si c’est le cas.
6 Essayez l’application Smartphone Fire TV Remote
Vous pouvez utiliser l’application de télécommande Amazon Fire TV pour iOS ou Android sur votre smartphone. Cela peut être utile pour contrôler votre Fire TV pendant que vous dépannez sa télécommande. Il se peut même que vous préfériez utiliser l’application de télécommande plutôt que la télécommande elle-même.
7 Appairer à nouveau la télécommande Bluetooth de votre Fire TV
Josh Dollaghan/lizengo.fr
Vous pouvez essayer de désappairer votre télécommande de votre appareil Fire TV, puis de l’appairer à nouveau pour résoudre les problèmes de connexion. Mais vous devrez utiliser l’application de la télécommande pour ce faire.
Pour désappairer votre télécommande :
- Maintenez le bouton Accueil de la télécommande pendant quelques secondes jusqu’à ce que vous voyiez les options du menu.
- Naviguez jusqu’à et sélectionnez Paramètres.
- Naviguez jusqu’à Contrôleurs & Périphériques Bluetooth.
- Sélectionnez Télécommandes Amazon Fire TV.
- Appuyez sur le bouton de votre télécommande avec trois lignes horizontales pour annuler l’appairage de toutes les télécommandes répertoriées.
- Sélectionnez Ajouter une nouvelle télécommande pour l’associer à nouveau à votre Fire TV.
Si cette étape ne fonctionne pas et que vous disposez d’une nouvelle télécommande, suivez les mêmes étapes pour jumeler cette télécommande avec votre Fire TV. Voyez si la nouvelle télécommande fonctionne mieux que l’ancienne.
8 Utiliser le mode dépannage de la télécommande de la Fire TV
Amazon propose un moyen de dépanner votre télécommande. Pour vous assurer que le mode de dépannage Amazon est disponible, appuyez d’abord sur le bouton Alexa ou microphone de la télécommande. Vous saurez que le mode de dépannage est disponible si le voyant situé en haut de la télécommande clignote.
Pour passer en mode dépannage, appuyez sur le bouton Rembobinage et droite pendant trois secondes, puis appuyez sur n’importe quelle touche de la télécommande. Des lumières clignotantes de couleurs différentes sur la télécommande indiquent des problèmes spécifiques que vous pouvez résoudre.
Par exemple, une lumière rouge clignotant lentement indique que vos piles sont peut-être faibles, et une lumière orange indique que votre télécommande n’est peut-être pas couplée avec votre Fire TV. Vous pouvez consulter la page d’aide et de service à la clientèle de la télécommande Fire TV d’Amazon pour obtenir des étapes de dépannage détaillées. Vous trouverez d’autres conseils dans notre guide sur les astuces Fire TV que vous devez connaître.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez également essayer de consulter le forum Amazon Fire TV pour trouver des solutions que d’autres utilisateurs ont découvertes.
Vous ne voulez pas que des problèmes de télécommande Fire TV vous empêchent de regarder votre émission préférée. Si vous avez des problèmes avec la télécommande de la Fire TV, vous devriez être en mesure de les résoudre vous-même. Dans le cas rare où vous ne pouvez pas réparer votre télécommande, vous pouvez toujours contacter l’assistance Amazon pour obtenir de l’aide.
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