11 Principes de l’étiquette de la messagerie : Ce qu’il faut faire's et les choses à ne pas faire'ts que je respecte toujours

• Trop de gens ignorent les règles de base de la messagerie et agissent de manière impolie par rapport aux interactions dans la vie réelle.
• Vous devez éviter les messages de Shatner et les longues dissertations, et accuser réception des messages sans insister pour obtenir une réponse.
• Soyez conscient de qui, quand et à quoi vous envoyez des messages, utilisez les emoji et les acronymes avec parcimonie, et utilisez toujours une orthographe et une grammaire correctes.

Que vous envoyiez des SMS ou que vous utilisiez une application de messagerie spécialisée telle qu’iMessage ou WhatsApp, vous devez respecter certaines règles. Malheureusement, il semble que tout le monde n’ait pas reçu le mémo énumérant l’étiquette fondamentale de la messagerie que tout le monde devrait connaître. Voici donc, pour vous aider, 11 choses à faire et à ne pas faire auxquelles j’adhère toujours.

1 Évitez la messagerie Shatner (une série de messages courts)

Si le terme « message Shatner » ne vous est peut-être pas familier, vous savez sans doute à quoi il fait référence. Il s’agit tout simplement d’une série de messages courts envoyés rapidement alors qu’un message plus long aurait suffi. Les pires d’entre eux peuvent même envoyer un mot à la fois pour créer un effet dramatique, ce qui entraîne des notifications interminables sur votre téléphone.

Le nom fait référence à la façon de parler de William Shatner, le célèbre personnage de Star Trek. Il a tendance à faire des pauses entre les mots, ce qui correspond au style de message utilisé ici. Quel que soit le nom que vous choisirez de lui donner, arrêtez de le faire.

2 N’écrivez jamais de longs essais sans pause

À l’inverse de la messagerie de Shatner, certaines personnes écrivent de longues dissertations en guise de messages, ce qui est tout aussi inutile. Même si vous avez un point important à faire valoir à quelqu’un, ayez pitié de son âme en ne lui envoyant pas un long message décousu qui couvre plusieurs sujets à la fois.

Au lieu de cela, concentrez-vous sur un seul sujet et envoyez le message. Laissez-lui ensuite le temps de répondre avant de passer à un autre sujet. Si vous imaginez ce que cela donnerait dans une conversation réelle plutôt que dans un message en ligne, vous pouvez facilement voir à quel point c’est inapproprié et inutile.

3 Si vous lisez un message, accusez-en toujours réception

Nous avons tous cet ami qui laisse une conversation sur une application de messagerie se terminer sans en accuser réception. Et nous savons tous que c’est impoli. Vous devez toujours accuser réception d’un message d’une manière ou d’une autre, même s’il s’agit simplement d’une coche ou d’un emoji pouce levé. Cela permet à l’autre personne de savoir que vous l’avez vue et que vous êtes prêt à passer à autre chose.

Pourquoi est-ce impoli ? Imaginez que vous discutiez avec quelqu’un en face à face et que cette personne s’en aille sans conclure la conversation. Vous seriez agacé, et à juste titre. Nous devons également faire preuve du même niveau de politesse dans nos interactions en ligne. Nous devrions même être polis avec les robots de conversation !

4 N’attendez pas de quelqu’un qu’il vous réponde rapidement

Bien qu’il soit tentant de métaphoriser quelqu’un qui n’a pas répondu immédiatement à un message, c’est également impoli. Il se peut que la personne soit occupée, alors à moins que vous ne sachiez qu’elle est en ligne et disponible, accordez-lui le bénéfice du doute.

Cependant, il y a une limite à cela. Comme nous l’avons déjà mentionné, il est impoli d’ignorer complètement le message de quelqu’un. Si la personne n’a pas répondu ou n’a pas accusé réception de son message d’une autre manière, disons 24 heures plus tard, vous avez tout à fait le droit d’envoyer un message de suivi.

5 Soyez conscient de l’heure à laquelle vous envoyez un message à quelqu’un

La planète étant désormais interconnectée comme jamais auparavant, il est probable que votre famille et vos amis se trouvent aux quatre coins du monde. La messagerie vous permet de communiquer avec eux librement et facilement comme jamais auparavant. Mais vous devez être conscient des différents fuseaux horaires qui existent.

Je travaille avec beaucoup d’Américains et ils savent qu’ils ne doivent pas m’envoyer de messages le soir à leur heure, alors qu’ici, au Royaume-Uni, ce serait au petit matin. La plupart des gens utilisent la fonction « Ne pas déranger » pour éviter ce problème, mais vous devez également savoir à quelle heure (dans leur fuseau horaire) vous envoyez un message à quelqu’un.

6 Rappelez-vous à qui vous envoyez un message

Il est souvent facile d’oublier que des destinataires différents ont besoin de types de messages différents. Par exemple, je parle très différemment dans les groupes WhatsApp familiaux que dans les groupes d’amis de même âge et de même sensibilité. En effet, ce que vous dites et la manière dont vous le dites doivent être différents selon les groupes de personnes.

En plus de parler différemment à vos amis qu’à votre famille, vous devriez également adoucir votre ton dans vos conversations avec vos collègues de travail ou votre patron. Ils n’apprécieront peut-être pas la photo osée que vous vouliez envoyer à votre moitié, ou la blague que vous vouliez envoyer à vos amis.

7 N’envoyez jamais rien d’inapproprié par le biais d’un message

Même si vous pensez que le destinataire appréciera ce que vous lui envoyez, vous devriez toujours y réfléchir à deux fois avant d’envoyer quelque chose d’inapproprié. Il peut s’agir de photos osées, de blagues osées ou de tout ce qui contient des informations personnelles ou sensibles.

Je vous recommande même d’être prudent lorsque vous parlez mal d’un ami à un autre, car les messages peuvent être capturés sur l’écran et utilisés contre vous. Les captures d’écran peuvent également être utilisées accidentellement pour vous « doxer », mais il s’agit là d’un tout autre problème. Les amis vont et viennent, et si vous avez envoyé un message erroné à un ami avec lequel vous vous êtes ensuite brouillé, ce message erroné pourrait être utilisé contre vous.

8 Utilisez les Emojis avec parcimonie (et à bon escient)

Pour beaucoup d’entre nous, les émojis sont devenus le moyen par défaut de réagir aux choses que nous voyons en ligne, y compris les messages. Et c’est très bien ainsi. Je les aime autant que les autres, car ils nous donnent un moyen rapide de reconnaître quelque chose.

Cependant, vous pouvez utiliser les émojis trop souvent, et si vous le faites, non seulement ils perdent leur impact, mais vous commencerez à avoir l’air paresseux et insouciant. Les émojis (tels qu’un pouce levé ou un visage rieur) sont utiles lorsqu’un message ne justifie pas une réponse réelle, mais pas lorsqu’on vous pose une question directe ou que vous parlez de quelque chose de sérieux.

9 Utilisez toujours une orthographe et une grammaire correctes

Cette règle de messagerie ne sera probablement pas acceptée par les jeunes générations, qui sont nombreuses à considérer l’orthographe et la grammaire comme des exigences tout à fait facultatives. Mais je pense que tout le monde devrait au moins s’efforcer d’orthographier les mots correctement et de placer les virgules là (et seulement là) où elles doivent être placées dans toutes les formes de communication écrite.

En 2012, j’ai écrit un article sur les raisons pour lesquelles les fautes de frappe ont toujours de l’importance, même dans les messages texte. Et bien que le monde ait beaucoup évolué depuis, les applications de messagerie ayant pris le pas sur les SMS, je pense toujours que mon point de vue reste valable.

10 Ne jamais supposer que tout le monde connaît l’argot des SMS

Les acronymes sont couramment utilisés dans les messages, principalement parce que les SMS ont un certain nombre de caractères, ce qui signifie que toute opportunité de réduire le nombre de caractères utilisés était utile. Mais tout le monde ne connaît pas tous les acronymes existants.

D’une manière générale, plus on est âgé, plus ce problème s’aggrave. De nouveaux acronymes et de nouvelles abréviations sont inventés en permanence, et nombre d’entre eux entrent dans le dictionnaire. Mais ceux qui ne passent pas dans le langage courant peuvent être source de confusion pour le reste de la population. Essayez donc d’utiliser des mots complets lorsque c’est possible, même si cela prend plus de temps à écrire.

11 Ne jamais envoyer de message à quelqu’un en état de fatigue ou d’ébriété

Vous ne devez jamais envoyer de message à quelqu’un lorsque vous êtes fatigué ou en état d’ébriété. Essentiellement, si votre esprit rationnel n’est pas susceptible de fonctionner à pleine capacité pour quelque raison que ce soit, vous devriez vous interdire d’envoyer des messages aux gens. Même si cela signifie que vous devez enfermer votre téléphone dans un endroit inaccessible.

Pourquoi ? Parce que vous avez peut-être perdu l’instinct de ne pas offenser, et/ou perdu vos inhibitions. Cela signifie que vous risquez d’envoyer un message à l’ex-petite amie à laquelle vous pensez de temps en temps, ou d’envoyer le mauvais message à la mauvaise personne.

Ce sont là quelques-unes des règles à garder à l’esprit lorsque vous envoyez des messages à d’autres personnes. Elles vous permettront non seulement de ne pas paraître impoli, mais aussi d’éviter de vous retrouver dans des situations délicates.