4 raisons pour lesquelles je ne réserverai plus jamais directement sur un site de comparaison de vols

• Le processus de paiement via les sites de comparaison de vols est souvent compliqué en raison des fournisseurs de réservation tiers.
• L’ajout de réservations de vols aux applications des compagnies aériennes peut s’avérer difficile avec les réservations effectuées via des sites tiers.
• Si un problème survient au cours de votre voyage (par exemple, une annulation de vol), il est plus stressant si vous n’avez pas réservé par l’intermédiaire de la compagnie aérienne.

Les sites de comparaison de vols sont très utiles pour comparer les prix, les compagnies aériennes et les heures de départ. Cependant, je ne le fais plus pour plusieurs raisons, et je pense que vous devriez en faire autant.

Pourquoi je ne recommande pas de réserver par l’intermédiaire d’un site de comparaison de vols

J’ai rencontré un certain nombre de problèmes en réservant par l’intermédiaire de sites de comparaison de vols, dont certains que vous avez peut-être déjà rencontrés.

Le processus de paiement est souvent plus compliqué

Les sites de comparaison de vols sont des sites agrégateurs ; lorsque vous trouvez un voyage que vous souhaitez réserver, vous êtes redirigé vers un site externe. Vous verrez normalement le(s) site(s) web de la compagnie aérienne répertorié(s), mais ceux-ci se trouvent généralement parmi différents fournisseurs de réservation tiers. Vous pouvez choisir celui par lequel vous souhaitez réserver, comme vous pouvez le voir dans cet exemple que j’ai pris en recherchant un voyage sur Skyscanner.

Si certains sites tiers fonctionnent très bien, le processus de paiement est beaucoup plus compliqué dans d’autres cas. Par exemple, il m’est arrivé de ne pas pouvoir passer à la caisse et d’aller quand même sur le site de la compagnie aérienne.

Bien que les compagnies aériennes vous demandent si vous voulez des extras (par exemple, des bagages supplémentaires), j’ai trouvé que ces demandes étaient souvent beaucoup moins intrusives que celles de la plupart des sites tiers de réservation de vols. À mon avis, le jus ne vaut pas la peine d’être pressé. Il existe de nombreuses applications de voyage qui permettent d’économiser de l’argent en dehors des vols.

Il est parfois impossible d’ajouter des réservations à l’application de votre compagnie aérienne

Après avoir réservé mon vol, je souhaite centraliser autant que possible mon voyage. Cela implique notamment d’ajouter une réservation de vol à l’application de la compagnie aérienne. J’aime bien le faire pour deux raisons :

• Il est plus facile de s’enregistrer.
• Je peux avoir une vue d’ensemble des informations essentielles sur le vol ; par exemple, certaines compagnies aériennes indiquent si elles ont des retards dans l’application.

Naturellement, il est plus facile d’ajouter une réservation à l’application de votre compagnie aérienne lorsque vous réservez directement. Si vous avez acheté votre billet à partir d’un navigateur, il vous suffit d’ajouter la référence de la réservation. Cela est souvent possible avec les services de réservation tiers, mais pas toujours.

Il m’est arrivé à plusieurs reprises de vouloir ajouter une réservation de vol à l’application de la compagnie aérienne, mais le numéro ne fonctionne pas. Même si cela ne pose normalement pas de problème lorsque je me rends à l’aéroport, je préférerais ne pas avoir à imprimer manuellement mon formulaire ; cela prend plus de temps et est moins pratique, et je préfère éviter d’avoir à me soucier d’un morceau de papier supplémentaire.

En cas de problème, vous risquez de passer un mauvais quart d’heure

Lorsque j’avais une vingtaine d’années, je réservais toujours via des sites de comparaison de vols. Mon objectif premier était d’économiser de l’argent et, pendant cinq ans, tout s’est bien passé. Cependant, lors d’un voyage en Islande en septembre 2021, j’ai découvert un gros problème avec la réservation via les sites de comparaison de vols.

Ma mère et moi devions prendre un vol de Reykjavík à Akureyri, dans le nord du pays. Malheureusement, il y a eu un très mauvais blizzard le matin de notre voyage. Sans surprise, notre voyage a été annulé – et bien que nous ayons d’abord envisagé un voyage en bus de six heures, nous ne voulions pas risquer de nous retrouver coincées au milieu de nulle part.

Comme nous n’avons pas pu reprogrammer nos vols, nous avons ensuite essayé d’obtenir un remboursement. Pour ce faire, nous avons dû contacter les services auprès desquels nous avions réservé nos vols. Je n’ai pas été entièrement remboursée, et le fait d’avoir affaire à quelqu’un qui n’était pas la compagnie aérienne a rendu les choses plus stressantes que nécessaire.

Avec le recul, j’aurais dû me préparer à ce type de situation. L’Islande est connue pour ses conditions météorologiques instables, et il n’était pas particulièrement judicieux de planifier en fonction du meilleur scénario possible. Ce genre de situation est plus susceptible de se produire avec les vols long-courriers (et c’est ennuyeux même si vous avez des gadgets pour y survivre), et si vous dépensez beaucoup d’argent de toute façon, je pense honnêtement que cela vaut la peine de dépenser quelques centaines de dollars supplémentaires pour réserver directement auprès de la compagnie aérienne.

Les prix des vols sont parfois inexacts

Les vols que vous réservez constituent une part importante de votre itinéraire de voyage, et vous pouvez normalement obtenir une meilleure offre si vous êtes plus flexible quant aux jours de votre voyage. Mais lorsque vous consultez des sites de comparaison de vols, il est important de vous rappeler que les prix affichés ne sont pas toujours exacts.

Tout d’abord, il se peut que vous remarquiez que les prix de vos vols fluctuent à chaque fois que vous les vérifiez. Dans certains cas, par exemple, j’ai remarqué des prix différents sur mon smartphone, mon ordinateur et mon iPad. Mais même si les prix restent les mêmes, ils peuvent changer lorsque vous cliquez sur le site web.

Il m’est arrivé à plusieurs reprises de voir un certain prix qui s’est avéré inexact. Bien sûr, cela peut arriver avec les sites web et les applications des compagnies aériennes, mais le nombre de fois où j’en ai fait l’expérience est minime en comparaison.

N’oubliez pas non plus que le prix du vol qui apparaît dans vos résultats est généralement le moins cher en ligne. Dans de nombreux cas, vous verrez également plusieurs avis négatifs associés aux services de réservation qui les proposent.

Même si je ne passe pas par eux pour réserver, j’utilise toujours les sites de comparaison de vols

D’après ce que vous venez de lire, on pourrait croire que je déteste les sites de comparaison de vols. Mais laissez-moi vous rassurer : Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Je continue de penser que ces sites sont des ressources précieuses pour découvrir des estimations de prix approximatives autour des dates auxquelles j’aimerais voyager.

Plus important encore, j’adore utiliser des sites Web comme Skyscanner pour comparer les heures de départ et trouver une combinaison idéale. Par exemple, si j’aime voyager tôt le matin, je n’aime pas partir à la première heure. Et dans certains cas, je peux trouver que la meilleure option est de réserver deux compagnies aériennes différentes pour les différentes étapes de mon voyage de retour.

En fait, j’utilise les sites de comparaison de vols comme un moteur de recherche. Certes, je pourrais utiliser Google, mais les sites de comparaison de vols ont généralement des interfaces plus conviviales. Après avoir trouvé les vols que je souhaite réserver, je me rends directement sur le site ou l’application de la compagnie aérienne.

Il peut être risqué de réserver sur des sites de comparaison de vols, en particulier pour les voyages long-courriers. Il est presque toujours plus cher de réserver directement auprès de la compagnie aérienne, mais vous bénéficierez d’une meilleure assistance et d’une plus grande tranquillité d’esprit. Au lieu de réserver par leur intermédiaire, utilisez les sites de comparaison de vols comme moteur de recherche.