8 changements qui m’inciteraient à m’abonner à nouveau à Netflix

J’adorais Netflix et je ne pouvais pas m’en passer. C’était abordable et pratique, et je pouvais avoir une foule de films et d’émissions de télévision prêts à être regardés à tout moment. Cependant, certains problèmes m’ont amené à utiliser Netflix de moins en moins, au point que j’ai fini par résilier mon abonnement – Netflix devra résoudre ces problèmes s’il veut que je revienne.

1 Mettre moins l’accent sur les films originaux de Netflix

Si Netflix veut me faire revenir en tant que client, la première chose à faire est de mettre moins l’accent sur les programmes originaux de Netflix. Parce qu’en tant qu’homme d’âge mûr, je veux revoir les émissions classiques de la télévision de réseau, et je n’ai pas assez de temps à investir dans les innombrables émissions que Netflix produit.

Je comprends pourquoi Netflix a investi et continue d’investir autant d’argent dans la programmation originale : l’avantage concurrentiel que procure l’hébergement d’un contenu original exclusif à la plateforme, en particulier lorsque Disney+ a tant de franchises sur lesquelles s’appuyer. Cependant, je pense qu’il est nécessaire de trouver un meilleur équilibre entre la programmation originale et la télévision classique.

2 Privilégier la qualité à la quantité

J’ai l’impression que Netflix a adopté, ces dernières années, une approche du contenu qui privilégie la quantité au détriment de la qualité. Ce que je comprends jusqu’à un certain point. La base d’utilisateurs de Netflix est diversifiée, avec des goûts variés. Ainsi, le film ou l’émission de télévision qu’une personne aime ne sera pas aimé par la personne suivante.

Cependant, plutôt que de commander autant de films et d’émissions de télévision pour voir ce qui tient la route, il faudrait au moins exercer un certain contrôle de la qualité. Un simple coup d’œil à la bibliothèque de contenus, qu’il s’agisse de programmes originaux ou de programmes achetés, montre qu’il y a des fruits faciles à cueillir qui ne peuvent être considérés comme bons, quel que soit le critère utilisé.

3 Annuler moins d’émissions avant l’heure

Je sais que je ne suis pas le seul à me plaindre de Netflix et de son impitoyabilité lorsqu’il s’agit d’annuler des émissions. C’est un effet d’entraînement des deux problèmes précédents, où Netflix produit beaucoup de contenu original mais ne se concentre pas nécessairement sur les meilleures émissions.

Netflix a annulé des séries vraiment brillantes après seulement une ou deux saisons. Une saison n’est pas suffisante pour savoir si quelque chose est populaire, et deux saisons signifient que les téléspectateurs s’investissent vraiment dans une série avant que Netflix n’annonce qu’elle a été annulée en raison d’un faible nombre de téléspectateurs.

Et je ne parle même pas des cliffhangers sur lesquels ces séries se terminent souvent. Si une série risque d’être annulée, il faut au moins régler tous les détails avant de la débrancher.

4 Supprimer les différences régionales dans le contenu

En tant que Britannique vivant au Royaume-Uni, le contenu auquel je peux accéder sur Netflix est différent du contenu accessible aux États-Unis et ailleurs. Et c’est ennuyeux. Je sais que je pourrais installer un VPN et faire croire à Netflix que je suis situé ailleurs, mais dans un monde idéal, je n’aurais pas à franchir des obstacles comme celui-ci.

Il s’agit d’un problème de licence, les détenteurs de droits vendant souvent les droits de leurs émissions à des sociétés situées dans des territoires différents. Cela doit être un cauchemar pour Netflix, mais en tant que téléspectateur, je trouve très frustrant d’avoir des films et des émissions qui sont hors de portée pour moi, mais disponibles pour des amis dans d’autres pays.

5 Arrêtez d’augmenter le prix si souvent

Un autre reproche souvent formulé à l’encontre de Netflix ces dernières années est la façon dont il a augmenté les prix. Il n’est pas le seul, puisque presque tous les grands services de streaming (pour la musique et les médias) font de même. Je suis sûr que Netflix peut justifier ces augmentations comme étant nécessaires, mais elles sont aussi extrêmement ennuyeuses.

Comme tant d’autres, Netflix a mis en place un niveau de soutien publicitaire pour aider les personnes qui ne peuvent pas se permettre de payer le prix fort. Mais si je dois supporter des publicités avant, pendant et après tout ce que je regarde, alors je ne veux pas payer du tout.

6 Améliorer l’interface utilisateur, qui commence à prendre de l’âge

Lorsque Netflix a été lancé, son interface utilisateur a été saluée à juste titre pour sa simplicité et sa facilité de compréhension. Cependant, près de vingt ans plus tard, les grandes tuiles déroulantes commencent à faire leur âge. D’autant plus qu’il y a tant de contenu à trier.

Mon plus gros problème est que l’interface utilisateur de Netflix encourage un défilement sans fin lorsque l’on cherche quelque chose à regarder, ce qui est très bien si l’on se décide pour quelque chose. Mais le plus souvent, je passe une demi-heure à chercher quelque chose à regarder avant d’abandonner l’idée et de jouer à des jeux vidéo à la place.

7 Résoudre les problèmes techniques persistants affectant la lecture

Netflix a toujours souffert de problèmes techniques. À tel point que nous avons déjà consacré des articles entiers à la résolution des messages d’erreur de Netflix. Cependant, le fait que certains d’entre eux existent encore plusieurs années plus tard est inexcusable. Surtout lorsqu’ils affectent la lecture et m’empêchent de regarder du contenu.

Ce problème est particulièrement grave lorsque j’essaie de regarder Netflix sur ma smart TV. À ce stade, j’ai parfois l’impression qu’il s’agit d’un concours de circonstances pour savoir si cela fonctionnera ou non. J’ai perdu le compte des fois où j’ai sélectionné une émission pour me retrouver avec ce cercle rouge qui tourne pendant de longues minutes.

8 Rétablir le système d’évaluation détaillé

Netflix avait un système d’évaluation basé sur des étoiles. Les utilisateurs notaient tout ce qu’ils regardaient sur 5 étoiles, et tous les autres pouvaient voir la note moyenne. En 2016/2017, Netflix est passé à un système plus simple de pouces levés et de pouces baissés avec un choix binaire. Puis, en 2022, Netflix a ajouté un double pouce levé pour embrouiller les choses inutilement.

Lorsque Netflix est passé de l’évaluation par étoiles à un système plus simple de pouces levés ou baissés, j’ai pensé que c’était une bonne idée. Mais aujourd’hui, avec une telle quantité de contenu disponible, j’ai besoin de plus d’indications pour savoir ce qui vaut la peine d’être regardé et ce qui vaut la peine d’être zappé. Pour l’instant, je suis obligé de consulter IMDb ou Rotten Tomatoes plutôt que de me fier aux informations fournies par l’application elle-même.

Netflix me manque uniquement parce qu’il a été, avec Spotify, mon premier amour en matière de services de streaming. J’ai donc envie que Netflix fasse les changements nécessaires pour me ramener au bercail. Malheureusement, en l’état actuel des choses, les problèmes ci-dessus étant persistants, je préfère dépenser mon argent ailleurs.