Qu’est-ce que l’arnaque au renouvellement de l’abonnement à Norton ? Comment l’éviter

Principaux enseignements

• 1er point à retenir : l’arnaque au renouvellement de l’abonnement à NortonLifeLock consiste à envoyer de faux courriels de notification concernant le renouvellement de l’antivirus, en prétendant qu’ils proviennent de NortonLifeLock.
• Deuxième enseignement : les escrocs utilisent diverses tactiques, notamment la demande d’accès à distance et la tromperie des utilisateurs pour obtenir l’accès à leurs comptes bancaires ou à leurs informations personnelles.
• 3e piste : Pour éviter de tomber dans le piège de l’escroquerie, vérifiez l’authenticité de l’e-mail, ne téléchargez pas les pièces jointes, évitez de cliquer sur les liens et contactez le service d’assistance de Norton pour obtenir confirmation. Si vous avez déjà été victime d’une escroquerie, prenez les mesures qui s’imposent, par exemple en coupant l’accès à Internet et en contactant votre banque.

Les courriers électroniques prétendant provenir de Norton ne sont pas toujours ce qu’ils semblent être. Certains sont des escroqueries, et nous sommes là pour vous aider à éviter d’en être victime.

Cet e-mail de NortonLifeLock peut être une escroquerie

Avez-vous reçu un e-mail vous informant que votre abonnement à NortonLifeLock doit être renouvelé aujourd’hui et qu’un montant spécifique sera déduit de votre compte bancaire ? L’e-mail peut même prétendre que la transaction a déjà eu lieu et vous demander d’appeler le numéro fourni pour l’annuler.

Il s’agit d’une escroquerie, et aucune somme n’a été ou ne sera déduite de votre compte par Norton. Comment cette escroquerie fonctionne-t-elle exactement ? Que pouvez-vous faire pour éviter d’en être victime ? Et si jamais vous tombez dans les pièges des escrocs, que devez-vous faire ensuite ?

Qu’est-ce que l’arnaque au renouvellement de l’abonnement à NortonLifeLock ?

Crédit image : NortonLifeLock Blogs

L’escroquerie du renouvellement de l’abonnement à NortonLifeLock est une escroquerie par courriel dans laquelle les cybercriminels envoient un faux courriel de notification aux destinataires concernant le renouvellement d’un système antivirus. Ils présentent l’e-mail comme une notification officielle de NortonLifeLock, une véritable société de logiciels de cybersécurité.

Les escrocs ajoutent un faux identifiant personnalisé, un numéro de facture et une date de renouvellement pour que l’e-mail paraisse authentique. En utilisant un logo officiel et une conception professionnelle, les cybercriminels donnent à l’e-mail une apparence authentique.

En outre, les escrocs incluent une fausse facture et mentionnent que l’abonnement à NortonLifeLock sera renouvelé dans les 24 heures. Dans de rares cas, ils peuvent également informer leurs cibles que l’abonnement a déjà été renouvelé et que leur compte a été débité.

Après avoir fait paniquer les victimes, les escrocs leur demandent de contacter leur service de facturation en appelant le numéro indiqué pour annuler l’abonnement ou se faire rembourser le montant déduit (qui n’a de toute façon pas été débité).

L’escroquerie commence lorsque quelqu’un appelle le numéro indiqué pour éviter apparemment d’être facturé pour quelque chose qu’il ne veut pas. Lorsque la personne visée tente d’annuler l’abonnement de cette manière, l’escroquerie peut prendre plusieurs formes.

Comment fonctionne l’arnaque au renouvellement de l’abonnement à NortonLifeLock ?

Crédit image : Blogs de NortonLifeLock

Tout d’abord, les escrocs tentent de convaincre leurs cibles de leur accorder un accès à distance à leur ordinateur portable ou à leur ordinateur. Les escrocs prétendent qu’ils ne peuvent annuler l’abonnement qu’en accédant à l’appareil du destinataire afin qu’il ne soit pas renouvelé ou en inversant une transaction déjà effectuée.

Si le destinataire accepte et leur donne un accès à distance, ils demandent à l’utilisateur de se connecter à son compte bancaire, afin de pouvoir annuler ou renverser la transaction. Après avoir accédé au compte bancaire de l’utilisateur, ils utilisent un logiciel pour masquer l’écran afin que l’utilisateur ne puisse pas voir ce qu’ils font.

Pour rassurer leurs cibles, ils disent qu’un problème technique a rendu l’écran de leur moniteur noir et qu’ils s’efforcent de le résoudre. Cependant, ils ont en réalité l’intention d’effectuer d’énormes dépôts sur leurs comptes bancaires à partir de ceux des victimes, d’installer des logiciels malveillants pour suivre les comptes des utilisateurs et y accéder plus tard, ou simplement de supprimer la protection des appareils de leurs cibles pour les arnaquer à nouveau.

Selon certaines informations, les escrocs utilisent également la fameuse stratégie de l’escroquerie au remboursement de l’assistance technique pour escroquer leurs cibles dans le cadre de cette escroquerie. Ils demandent à leurs cibles de noter leur solde bancaire disponible, afin de pouvoir vérifier le remboursement plus tard. Ensuite, ils modifient le code HTML de la page du compte bancaire pour afficher un montant plus élevé que ce qu’il devrait être.

Ensuite, les escrocs prétendent qu’ils ont envoyé plus que ce qu’ils étaient censés envoyer et demandent un remboursement. En réalité, les fonds restent les mêmes et les utilisateurs finissent par envoyer leur argent durement gagné aux cybercriminels. Lorsqu’ils effectuent la transaction et rafraîchissent l’écran, ils se rendent compte de la réalité de la situation, mais il est alors trop tard.

Autres moyens utilisés par les escrocs pour vous tromper

Bien que les escrocs demandent principalement un accès à distance à l’appareil d’une victime potentielle ou utilisent une stratégie d’escroquerie au remboursement de l’assistance technique dans leur escroquerie, ils peuvent ne pas se limiter à ces tactiques. Voici d’autres façons dont ils peuvent s’infiltrer dans votre vie privée :

• Un escroc peut joindre au courriel une pièce jointe téléchargeable qui contient un logiciel malveillant et qui se présente comme une facture officielle. En cliquant dessus, vous pouvez télécharger le virus et exécuter automatiquement le fichier malveillant, ce qui permet au logiciel malveillant d’envahir votre ordinateur.
• Ils peuvent inclure un lien d’hameçonnage dans l’e-mail et vous demander de cliquer dessus pour annuler le renouvellement ou annuler la transaction supposée. En cliquant sur ce lien, vous risquez de perdre l’accès à votre compte de messagerie ou de détourner votre navigateur, ce qui met votre vie privée en danger.
• Les escrocs peuvent vous demander de divulguer des informations sensibles dans la réponse au courriel. Ils peuvent prétendre avoir besoin de ces informations pour annuler l’achat et vous rembourser. En réalité, leur but est d’accéder à vos données sensibles et de les utiliser à mauvais escient par la suite.

La liste est encore longue.

Comment repérer l’arnaque à l’abonnement NortonLifeLock

Si vous n’êtes pas certain que l’e-mail de renouvellement de l’abonnement est authentique, posez-vous les questions suivantes :

• Êtes-vous abonné au produit dont l’e-mail indique qu’il sera renouvelé dans 24 heures ?
• L’adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire à NortonLifeLock est-elle la même que celle sur laquelle vous avez reçu l’e-mail frauduleux ?
• L’e-mail mentionne-t-il votre nom ?
• La date de renouvellement indiquée dans l’e-mail correspond-elle à la date à laquelle vous l’avez reçu ?

Si vous n’avez souscrit à aucun produit NortonLifeLock, que votre nom n’est mentionné nulle part dans l’e-mail et que l’adresse à laquelle vous recevez l’e-mail est différente de celle à laquelle vous êtes inscrit, il s’agit certainement d’une escroquerie.

Même si cela devrait suffire à vous faire comprendre que le courriel est faux, vous verrez probablement d’autres signes d’escroquerie par hameçonnage qui confirmeront vos soupçons. Par exemple, si l’adresse à laquelle vous recevez le courriel n’est pas officielle, s’il y a des fautes de frappe dans le contenu, si le courriel crée un sentiment d’urgence, si des liens de phishing et des pièces jointes sont attachés, ou si le courriel demande des informations sensibles, alors ce sont des escrocs qui mènent cette campagne de courriels.

Que faire si vous recevez un courriel d’escroquerie à l’abonnement ?

La première chose à faire lorsque vous recevez un e-mail frauduleux est de vérifier qu’il s’agit bien d’une arnaque et non d’un e-mail officiel de NortonLifeLock. Pour ce faire, répondez simplement aux questions mentionnées dans la section ci-dessus. Si vous découvrez qu’il s’agit d’une arnaque, ignorez-la sans hésiter.

Ne téléchargez pas les pièces jointes et ne contactez pas le numéro indiqué. même s’il semble officiel. De même, si les escrocs vous indiquent d’autres moyens de les contacter, ne leur répondez pas. En outre, ne cliquez sur aucun lien contenus dans l’e-mail, même s’ils prétendent vous permettre d’annuler votre abonnement.

Surtout, si les escrocs vous demandent un accès à distance, ne les laissez pas faire. De même, si les escrocs prétendent qu’une transaction de renouvellement de l’abonnement a déjà eu lieu, vérifiez les transactions récentes sur votre compte bancaire pour voir si elles correspondent au numéro de référence mentionné dans le courriel.

Si vous ne trouvez aucun détail sur l’achat dans l’historique de votre compte, vous pouvez ignorer l’e-mail. Si vous voyez une transaction avec le même montant que celui mentionné, assurez-vous que l’e-mail n’est pas une confirmation officielle de NortonLifeLock. Si la transaction a été effectuée mais débitée par une entité inconnue, contactez votre banque pour obtenir un remboursement.

Si vous n’êtes toujours pas sûr de vous malgré tous les signes, vous pouvez contacter l’assistance Norton pour obtenir une confirmation. Une fois que l’équipe d’assistance de Norton aura confirmé qu’aucune facture de ce type n’a été générée, ce qui indique qu’il s’agit d’une escroquerie, ignorer l’e-mail serait la meilleure chose à faire.

Que faire si vous êtes tombé dans le piège de l’arnaque du renouvellement de l’abonnement à NortonLifeLock ?

Si vous avez déjà appelé l’escroc après avoir reçu l’e-mail de renouvellement de l’abonnement à NortonLifeLock ou les pièces jointes téléchargées, voici ce que vous devez faire :

1. Si vous avez seulement parlé avec l’escroc, refusez de lui donner un accès à distance s’il vous le demande.
2. Si vous avez accordé un accès à distance aux escrocs, coupez l’accès à Internet afin que les escrocs ne puissent pas se connecter à votre ordinateur s’ils ont déjà installé le traceur. Vérifiez également que votre ordinateur ne contient pas de logiciels malveillants ou de logiciels de piratage avant de réactiver votre connexion internet.
3. Votre vie privée pourrait être sérieusement compromise si l’escroc a accès à la webcam de votre ordinateur portable. Désactivez temporairement votre webcam.
4. Les escrocs peuvent prétendre avoir transféré un montant supplémentaire lors de l’annulation de la transaction et vous demander de les rembourser. Ne tombez pas dans le piège.
5. Si les escrocs ont eu accès à votre compte bancaire, contactez votre banque et demandez-lui de le geler.

Soyez prudent avec les escrocs qui envoient des courriels d’abonnement à NortonLifeLock

Nous espérons que vous comprenez maintenant comment fonctionne l’arnaque à l’abonnement par e-mail à NortonLifeLock. Vous devriez être en mesure de repérer l’arnaque et de l’éviter. Mais vous n’êtes pas la seule personne susceptible d’en être victime, alors informez vos parents, grands-parents, amis et tout autre membre de votre famille de ce type d’arnaque.

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