Ce que sont les courriels rebondis, pourquoi ils se produisent et comment les réparer.

Imaginez que vous deviez envoyer un courriel essentiel à une prime, à un client ou peut-être à un copain. Vous tapez la lettre parfaite et appuyez sur envoyer, pensant obtenir une réponse avant la date limite. Que feriez-vous si le courriel cessait de fonctionner pour vous livrer quelques minutes avant votre date cible ?

La circonstance ci-dessus décrit le chaos des e-mails rebondis. Cet article examinera ce qu’est un rebond d’e-mail, les types de rebonds d’e-mail, les causes, et aussi juste comment les traiter.

Qu’est-ce qu’un courriel rebondi ?

Lorsque vous envoyez un e-mail qui ne fournit pas, il est appelé un rebond e-mail. Normalement, il y a un message de rebond d’e-mail pour vous informer. Dans la plupart des cas, ils vous informent de même de la raison du rebond d’email.

Il existe 2 sortes de rebonds d’email : le rebond mou et le rebond dur. Examinons ce qu’ils impliquent.

Rebond mou

Les soft bounces sont des e-mails non délivrés pour des raisons éphémères. Les causes des soft bounces sont des boîtes aux lettres remplies, des boîtes aux lettres inactives, des serveurs web subissant des temps d’arrêt, ainsi que des messages électroniques trop volumineux.

Ces types de rebonds sont moins importants que les rebonds durs. En général, ils ne nécessitent aucune action de votre part pour être traités. Ils se résolvent instantanément une fois que le problème qui les a créés a été résolu.

Rebond dur

Lorsqu’un courriel ne parvient pas à fournir complètement, il est classé comme un rebond difficile. Les raisons d’un rebond difficile consistent en une adresse e-mail mal orthographiée, une ID e-mail inexistante, ainsi qu’un serveur en panne. Considérez cela comme une situation de type  » non catégorique  » ou  » refus catégorique  » ; votre e-mail n’a pas été reçu et ne le sera jamais.

Raisons possibles pour lesquelles les courriels peuvent rebondir.

L’étape primaire pour traiter un courriel sauté est de reconnaître ce qui l’a créé. Voici quelques raisons faisables pour lesquelles un courriel peut rebondir :

1. Adresses de courriel mal orthographiées ou inexistantes.

Certains courriels sautées sont marqués « adresse e-mail inexistante » ; cela recommande que l’adresse e-mail n’existe pas. Cela peut être lié à une erreur de ponctuation dans l’identifiant de l’e-mail, ou l’e-mail peut avoir été supprimé s’il provient d’un personnel qui a démissionné d’une entreprise.

Il est en outre possible que l’adresse e-mail soit une fausse, ou un e-mail créé arbitrairement par des personnes pour désencombrer leur e-mail initial. Dans ces cas, vous n’aurez pas la possibilité d’envoyer un courriel à cette adresse.

2. Problèmes de serveur Web

Certains courriels rebondis peuvent être marqués  » non distribuable  » ; cela peut être retracé jusqu’au serveur Web de l’adresse électronique destinataire. Habituellement, le serveur web est tendu ou indisponible en raison de la maintenance. Si vous obtenez cette alerte en permanence, il se peut que le serveur de messagerie ait fermé.

3. Boîte aux lettres complète

Les courriers électroniques fonctionnent avec storage; de la même manière que vous ne pouvez pas télécharger de toutes nouvelles applications depuis votre app shop lorsque vous manquez d’espace de stockage, c’est de la même manière que votre destinataire n’obtiendra pas vos e-mails avec une boîte aux lettres chargée.

Ce n’est pas un gros problème si le destinataire utilise son courrier de manière proactive puisqu’il finira par vider sa boîte aux lettres pour en inclure de nouveaux.

4. Taille des e-mails

Un autre facteur que votre e-mail pourrait rebondir est que sa taille est aussi bien énorme. C’est fréquent lorsqu’un e-mail comporte des accessoires. À titre d’exemple, Gmail n’envoie pas les e-mails dont les pièces jointes dépassent 25 Mo. La plupart des fournisseurs d’e-mails populaires ont également des limites comparables.

5. Compte obstrué

Si le destinataire vous a effectivement empêché de le contacter, tous vos e-mails à cette adresse électronique rebondiront, et vous recevrez une notification à ce sujet. Ils peuvent aussi avoir des filtres anti-spam durables qui obstruent les e-mails qui peuvent sembler douteux.

6. Vacances/Réponse automatique

Lorsque les gens prennent des vacances, ils aiment s’éloigner de tout le monde et de tout, offrant l’accessibilité à seulement un petit pourcentage d’individus. Généralement, ils disposent d’une ligne séparée ou d’un e-mail avec lequel ils peuvent être contactés, tandis que les canaux d’appel réguliers sont en voyage.

S’ils continuent à être dans ce cadre, vos messages à cette adresse e-mail vont certainement sauter continuellement.

Comment résoudre un courriel qui a rebondi ?

Il peut être irritant de découvrir que votre e-mail a rebondi, en particulier lorsque le contenu est sensible au temps ou crucial. Heureusement, vous n’avez pas besoin de croiser les bras et de vous réjouir lorsque cela se produit. Vous trouverez ci-dessous quatre façons de résoudre ainsi que d’éviter potentiellement les e-mails rebondis :

1. Doublez/vérifiez les identifiants de courriel

L’un des facteurs les plus habituels des sauts d’e-mail est un ID e-mail mal orthographié ou inexistant. C’est une excellente technique que de vérifier l’ID e-mail de votre destinataire avant d’effectuer l’envoi. Lorsque vous êtes sûr d’avoir l’adresse idéale, cela élimine automatiquement cette cause première du rebond d’un e-mail.

De même, cela ne fait pas de mal de valider que vous avez la bonne adresse du propriétaire lorsque vous l’obtenez.

2. Mise à jour des informations

Prenez l’habitude de mettre à jour vos coordonnées. La situation des personnes change souvent, et vos interlocuteurs peuvent perdre l’accès à leur adresse électronique ou en changer. Prenez l’habitude de mettre à jour vos informations d’appel pour garantir que les détails dont vous disposez sont à jour. Cela diminuera certainement le nombre de rebonds d’e-mails que vous rencontrez.

3. Suivez les règles d’envoi

Plus tôt, nous avons souligné que certains e-mails cessent de fonctionner pour fournir car leurs tailles sont extrêmement grandes. Gmail restreint la taille de vos accessoires à 25Mb, et d’autres transporteurs de courrier électronique ont des limitations similaires. Veuillez prendre connaissance par vous-même des nombreux règlements qui dirigent votre serveur Web de messagerie.

Notez également que de nombreuses approches vous sont proposées pour envoyer par courriel des accessoires de grande taille de manière irréprochable.

4. Formatez vos courriels

Celui-ci passe à côté de l’esprit de pratiquement tout le monde, pourtant il est essentiel que votre courrier ne soit pas composé comme du courrier indésirable. Tous les serveurs web de messagerie ont des filtres anti-spam qui évitent à leurs individus d’être importunés par des contenus qui ne les concernent pas.

Vous pouvez utiliser des ressources en ligne telles que tester.com ainsi que isnotspam.com pour évaluer votre courrier électronique afin de détecter tout contenu indésirable.

5. Envoyez le courriel plus tard

Dans la situation d’une panne du serveur web du destinataire, vous devriez attendre un long moment pour renvoyer le courriel, et aussi si le serveur web est de retour, vous aurez votre courriel fourni. Si cela se prolonge, vous devrez peut-être appeler l’assistance à la prise de contact du fournisseur de courriel de votre destinataire pour l’informer de votre circonstance.

Le rebond de votre courriel n’est pas la fin du monde

Même si les rebonds d’emails ne sont pas constamment un péril, ils peuvent tout de même être assez irritants lorsque vous envoyez un email essentiel, et aussi qu’il ne fournit pas. Cela pourrait même vous déclencher un stress pour savoir si le destinataire a bien reçu votre message.mais ne vous inquiétez pas.

Vous pouvez remédier à la situation sans créer trop de stress et d’anxiété grâce aux solutions proposées dans ce post. Il y a également d’autres choses que vous pouvez faire pour retrouver des e-mails.