9 raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas télécharger votre projet Canva (et leurs solutions)

Il peut être frustrant de travailler d’arrache-pied à la création d’un design dans Canva, pour finalement se rendre compte qu’il ne se télécharge pas lorsque vous en avez besoin. Il existe une multitude de raisons pour lesquelles votre projet Canva ne se télécharge pas et, selon la raison, il existe des solutions pour y remédier.

Passons en revue les raisons pour lesquelles vos projets Canva ne se téléchargent pas et leurs solutions.

1. Utilisation d’éléments Pro sur un compte Canva gratuit

Bien que l’utilisation des éléments Canva Pro ne vous empêche pas de télécharger votre projet Canva, elle ne vous permet pas de télécharger une vue claire des images que vous avez choisies. Si, après l’enregistrement, il y a des filigranes Canva sur certaines des images et des éléments que vous avez utilisés, cela peut être un problème.

Les filigranes sont inesthétiques et n’ont pas l’air professionnels, il est donc préférable d’enregistrer une conception sans filigrane Canva. Ils détournent l’attention de votre conception et signifient que vous ne pouvez pas utiliser vos projets Canva à des fins professionnelles – autant ne pas les télécharger.

Comment résoudre le problème

Pour supprimer les filigranes, passez à Canva Pro, qui offre de nombreux avantages, notamment l’accès à tous les éléments et images Pro.

Pour éviter un abonnement à Canva Pro, vous pouvez acheter individuellement des éléments Canva ou obtenir une licence. Passez votre curseur sur les éléments Pro dans l’onglet Éléments pour voir leurs prix. Cela permet d’éviter l’abonnement, mais même si vous n’achetez que quelques licences individuelles, le prix mensuel de Canva Pro pourrait s’accumuler, sans tous les avantages.

Vous pouvez également remplacer vos éléments et vos images par des options Canva Free. Il peut s’agir d’images que vous avez téléchargées ou d’éléments Canva sans l’icône de la couronne. Consultez notre liste de codes d’éléments Canva pour une multitude d’options d’éléments.

2. Connexion perdue

Une mauvaise connexion Internet ou réseau ne sera pas uniquement attribuée à Canva – vous remarquerez ce problème sur n’importe quelle plateforme Web à laquelle vous essayez d’accéder. Comme Canva est une plateforme basée sur un navigateur – son application nécessite également une connexion Internet – vous ne pourrez pas accéder à quoi que ce soit en cas de perte de connexion.

Comment résoudre le problème

Vérifiez votre connexion réseau et le signal Wi-Fi. Essayez la bonne vieille technique « éteindre et rallumer » qui donne souvent de bons résultats.

Si votre connexion est définitivement coupée, profitez de ce temps sans écran pour générer des idées ou vous inspirer de manière traditionnelle, en lisant des magazines de design ou en allant vous promener. Lorsque vous aurez trouvé de nouvelles idées, votre connexion sera peut-être à nouveau opérationnelle.

3. Format de fichier incorrect

Vous avez déjà essayé de télécharger votre projet Canva, mais vous ne pouvez pas l’enregistrer dans le format souhaité ? Il peut s’agir d’un problème qui vous empêche de télécharger vos fichiers et projets Canva.

Comment résoudre le problème

Les utilisateurs de Canva Free sont limités à certains types de fichiers et à certaines limites de qualité lorsqu’ils enregistrent des projets Canva. Par exemple, bien que vous puissiez enregistrer votre projet au format PNG, vous ne pouvez pas utiliser un arrière-plan transparent à moins d’utiliser Canva Pro.

Si votre projet comporte des éléments d’animation ou des vidéos Canva, il doit être enregistré au format GIF ou MP4 pour fonctionner. Vous ne pouvez pas enregistrer un fichier animé au format JPG ou PNG, sinon vous n’enregistrerez qu’une image statique. En définissant le format de fichier correct pour le type de média, vous ne rencontrerez aucun problème lorsque vous téléchargerez votre projet Canva.

Vous pouvez utiliser la version gratuite de Canva pour exporter des JPG et des MP4 pour les images et vidéos de listes Etsy, par exemple, mais les SVG ne sont pas disponibles pour les utilisateurs de Canva Free – passez donc à Canva Pro ou enregistrez votre projet dans un format de fichier différent.

4. Navigateur non pris en charge

Nous préférons souvent un certain navigateur lorsque nous utilisons des applications internet. Que vous utilisiez Chrome, Safari, Firefox ou autre, votre navigateur peut présenter des problèmes qui affectent le fonctionnement de Canva ou qui vous permettent de télécharger des projets ou non.

Comment résoudre le problème

La mise à jour régulière de votre navigateur vous aide à télécharger avec succès les projets Canva, mais garantit également votre sécurité et la qualité de l’utilisation lorsque vous explorez l’internet.

Certains navigateurs ou leurs versions ne sont pas pris en charge par Canva. Vérifier les exigences techniques de Canva pour connaître les navigateurs pris en charge. Si le vôtre n’est pas pris en charge, il se peut qu’il doive être mis à jour ou que vous deviez passer à un autre navigateur pour utiliser Canva.

5. Espace de stockage insuffisant

Le fait de ne pas disposer de suffisamment d’espace de stockage pour télécharger vos projets Canva peut être un problème lié à Canva ou à votre système. Quel que soit le problème, il existe une solution simple pour vous permettre de sauvegarder vos projets Canva.

Comment résoudre le problème

Le navigateur ou l’application Canva enregistre tous les projets que vous ouvrez ou sur lesquels vous travaillez. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte Canva, vous retrouvez vos projets précédents, mais uniquement si Canva dispose de suffisamment d’espace de stockage pour les conserver.

Canva Free offre 5 Go de stockage dans le nuage, ce qui est suffisant pour un utilisateur amateur, mais si vous êtes un utilisateur intensif, cela risque de ne pas suffire. Cela affectera vos projets avant même que vous n’essayiez de les télécharger.

La mise à niveau vers Canva Pro vous permettra de bénéficier de 1 To de stockage dans le nuage. Il s’agit d’une grande quantité de stockage, de sorte que vous ne rencontrerez probablement plus jamais de problèmes de stockage Canva.

Si votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette ne dispose plus d’espace de stockage interne, cela vous empêchera également de télécharger votre projet Canva. Supprimez et nettoyez le stockage sur votre appareil, ou connectez-vous à un stockage externe ou à un stockage dans le nuage.

6. Les serveurs Canva sont en panne

Nous tenons pour acquis un accès constant à Internet, et il arrive que les serveurs de sites Web posent un problème empêchant quiconque d’accéder à quoi que ce soit. Si vous ne pouvez pas accéder à Canva, ou si vous avez des problèmes pour télécharger votre projet Canva, et que rien d’autre ne peut y remédier, il se peut que les serveurs Canva soient en panne.

Comment résoudre le problème

Si vous avez essayé toutes les autres solutions, consultez la section Page d’état de Canva pour voir si Canva lui-même a des problèmes. Vous verrez directement si le problème provient des serveurs de Canva.

La page d’état donne un aperçu général du bon fonctionnement des serveurs. Elle fournit également une ventilation des fonctions de Canva indiquant si des fonctionnalités individuelles présentent des problèmes. Il y a un journal des dates des problèmes précédents et de leurs statuts de correction, y compris les régions mondiales que ces problèmes ont affectées.

7. Le fichier est trop volumineux

La plupart des gens utilisent Canva pour concevoir des graphiques pour les médias sociaux ou le web, mais Canva propose également des graphiques imprimés tels que des autocollants conçus par vous et imprimés par Canva, ou des articles de papeterie promotionnelle tels que des dépliants ou des bannières.

Lorsque vous réalisez des conceptions à grande échelle, vous pouvez rencontrer des problèmes d’enregistrement si les fichiers sont trop volumineux. Les dimensions maximales autorisées par Canva sont de 8 000 px x 3 125 px.

Comment résoudre le problème

Si vous avez besoin d’une échelle plus grande que celle que Canva peut gérer, réduisez proportionnellement votre conception de moitié ou d’une autre dimension. Lors de l’impression ou de l’utilisation de la conception, vous pouvez augmenter l’échelle tout en conservant les mêmes proportions.

Pour les créations numériques, il est préférable de respecter des dimensions plus petites ou spécifiques. La plupart des sites de médias sociaux disposent d’une liste de dimensions recommandées. Dès le départ, vous devez concevoir votre design en fonction de la taille dont vous avez besoin.

8. Trop d’éléments

Si vous créez des conceptions complexes dans Canva, vous risquez de vous retrouver avec un trop grand nombre d’éléments graphiques ou d’images, ou encore avec un document comportant de nombreuses pages. Bien que Canva puisse gérer beaucoup d’éléments, le dépassement de la limite maximale pose des problèmes lors du téléchargement de votre projet Canva.

Canva ne peut pas enregistrer les conceptions comportant plus de 50 éléments vidéo ou animés, et ne peut pas les télécharger s’il y a plus de 300 éléments graphiques ou images, ce qui représente beaucoup d’éléments pour une seule conception.

Comment résoudre ce problème

Le proverbe « moins, c’est plus » s’applique à cette solution. Un trop grand nombre d’éléments peut être une trop grande quantité d’une bonne chose. Supprimez-en certains ou enregistrez votre conception sous forme de pages individuelles plutôt que de créer une conception à plusieurs pages qui dépasse les limites.

9. L’éditeur est verrouillé

Si l’éditeur Canva est verrouillé, il peut s’agir d’un problème de serveur Canva. Mais si vous avez déjà vérifié ce point ainsi que les autres conseils de cette liste, il se peut que vous soyez bloqué en raison de l’utilisation d’un VPN ou d’une extension de navigateur.

Les VPN, les pare-feu, les proxies, les antivirus ou les extensions de navigateur affectent parfois le fonctionnement de Canva. WebSockets de Canva de Canva, ce qui entraîne des problèmes de connectivité.

Comment résoudre ce problème

Si vous utilisez des VPN, des pare-feu et autres, vous devriez les désactiver l’un après l’autre pour tester si Canva vous permet d’y accéder. En les désactivant individuellement, vous pouvez voir avec certitude lequel est responsable et désactiver un seul d’entre eux plutôt que tous les autres.

Reprise du téléchargement de vos projets Canva

Cette liste vous aidera à surmonter toute une série de problèmes qui peuvent se présenter lorsque vous essayez de télécharger vos projets Canva. La plupart d’entre eux ont des explications simples et des solutions faciles à mettre en œuvre. Inutile de vous stresser ou de vous inquiéter la prochaine fois que vous ne parviendrez pas à télécharger votre projet ; il vous suffira de vous reporter à cette liste de conseils.