Les codes Google Authenticator ont cessé de fonctionner ? Comment résoudre ce problème

Alors que les fraudeurs par hameçonnage créent en permanence des moyens innovants pour tromper les utilisateurs de Gmail afin qu’ils révèlent leurs mots de passe, l’authentification à deux facteurs (2FA) est une étape essentielle pour assurer la sécurité de votre compte. Pourtant, si vos codes Google Authenticator cessent de fonctionner de manière inattendue, cela peut être associé à un problème sur votre téléphone.

Les clients mobiles peuvent découvrir que leurs codes Google Authenticator ne fonctionnent pas lorsqu’ils se connectent à leurs comptes. De plus, curieusement, le problème pourrait vraiment concerner les paramètres d’heure de Google Authenticator.

Si l’application Google Authenticator ne fonctionne pas, que ce soit sur Android ou Apple iPhone, il peut y avoir un problème avec la synchronisation du moment. Heureusement, il est simple de réparer cela si Google Authenticator a cessé de fonctionner. Voici comment.

1. Synchroniser l’heure de l’application

Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que l’heure de votre application Google Authenticator est correctement synchronisée. Lancez l’application, appuyez sur le bouton Menu (3 points) et accédez également à Réglages > > Correction de l’heure pour les codes > > Synchroniser maintenant .

Vous devriez découvrir que vos codes d’authentification fonctionnent correctement par la suite.

La synchronisation du moment dans l’application Google Authenticator n’affectera pas l’heure établie sur votre téléphone.

2. Mettez à jour l’application d’authentification

Êtes-vous certain que l’application Authenticator de votre téléphone dispose des mises à jour les plus récentes ? Combien de temps s’est-il écoulé depuis la dernière mise à jour ? Si vous n’êtes pas précis, cela pourrait être le moment d’une mise à jour.

Les mises à jour ne sont pas seulement essentielles pour corriger les failles de sécurité, mais sont également nécessaires pour prendre en charge les bogues existants ou nouveaux dans l’application logicielle. Votre application étant datée peut très bien être la raison pour laquelle Google Authenticator s’est écrasé (et c’est pourquoi les mises à jour sont si essentielles !) Une mise à niveau rapide indiquera clairement si c’est réellement le cas.

Comment vérifiez-vous si votre application Google Authenticator est mise à jour ?

1. Sur votre outil Android, très probablement au Google Play Store application.
2. Cliquez sur l’icône de votre compte en haut à droite.
3. Maintenant, choisissez Gérer les applications et les gadgets .
4. Les applications avec une toute nouvelle mise à jour disponible sont identifiées comme « Mise à jour facilement disponible ».
5. Sélectionner Mettre à jour .

Si une toute nouvelle mise à niveau est disponible pour Google Authenticator, elle sera ensuite téléchargée en quelques secondes. Tout devrait revenir à la normale si l’authentificateur cesse de fonctionner en raison d’un problème de mise à jour.

Notez également qu’en règle générale, il est toujours préférable d’avoir des mises à jour automatiques disponibles sur vos appareils. Cela empêchera certainement les dangers pour la sécurité ou les insectes habituels qui pourraient survenir autrement.

3. Montez Google Authenticator sur plusieurs appareils

Vous craignez peut-être de ne compter que sur un seul appareil comme authentificateur. Par exemple, vous pourriez perdre votre outil principal. Sa batterie peut s’éteindre lorsque vous en avez besoin. Ou il pourrait être difficile à atteindre lorsque vous partez en voyage d’une manière ou d’une autre. Il existe plusieurs facteurs pour lesquels Google Authenticator aurait pu cesser de fonctionner.

Dans ces cas, une alternative consiste à installer Google Authenticator sur plusieurs gadgets. Si vous avez un ancien téléphone que vous n’utilisez plus, vous pouvez l’utiliser. Ou vous pouvez configurer l’application sur votre tablette ainsi que sur votre téléphone.

La configuration de 2 appareils avec Google Authenticator est en fait assez standard. Tout d’abord, installez l’application depuis le Play Store sur les deux appareils. Actuellement, accédez à la page Web pour établir l’authentification à deux facteurs. Vous verrez certainement un code QR.

Utilisez d’abord ce code QR sur votre outil principal, puis sur votre appareil supplémentaire. Entrez le code numérique de l’un ou l’autre des appareils pour valider s’il fonctionne.

Désormais, les deux outils révéleront certainement exactement les mêmes codes numériques pour la connexion. Si votre gadget principal n’est pas proposé, vous pouvez utiliser votre outil supplémentaire à la place. Si vous faites cela, gardez à l’esprit que vous devrez garder votre outil supplémentaire en lieu sûr.

Alternativement, si vous venez d’acquérir un nouvel appareil, vous pouvez essayer de remplacer Google Authenticator par un tout nouveau téléphone.

4. Visite de Google Authenticator à l’aide de codes de secours

Lorsque vous configurez votre application Google Authenticator, vous disposez d’une alternative pour produire des codes de secours. Ces codes sont des chaînes de chiffres, et vous pouvez utiliser chaque code simplement lorsque vous le visitez.

Les codes de secours sont extrêmement utiles si vous vous débarrassez de votre gadget avec Google Authenticator installé dessus. Ou si l’application Google Authenticator n’aide pas certains facteurs. C’est une excellente idée de prendre une copie de vos codes de sauvegarde et de les conserver dans un endroit sans risque.

Comment générer des codes de sauvegarde sur le bureau

Pour produire des codes de secours pour votre application Google Authenticator lorsque vous effectuez une recherche sur un système informatique, procédez comme suit :

1. Allez à votre Page de vérification en deux étapes du compte Google . Vous devrez peut-être vous enregistrer sur votre compte.
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à Ajouter d’autres 2èmes actions pour valider qu’il s’agit de votre zone. Localisez le sous-titre du code de sauvegarde.
3. Si vous avez actuellement configuré des codes, vous verrez un choix pour Afficher les codes . Sinon, cliquez sur Mettre en place .
4. La page Web produira 10 codes. Chacun est composé de huit chiffres.
5. Vous devez conserver ces codes dans un endroit sûr. Idéalement, vous ne devez pas les conserver sur votre ordinateur, car cela pourrait poser un problème de sécurité.
6. Si vous avez déjà utilisé vos codes et que vous souhaitez en produire de nouveaux, vous pouvez cliquer sur Obtenir de nouveaux codes .
7. Cliquez sur Impression publier les codes théoriquement. Ou cliquez Fermer pour fermer la fenêtre de la maison.

Comment générer des codes de sauvegarde sur Android

Alternativement, si vous êtes sur un outil Android, vous pouvez créer des codes de secours selon une autre méthode :

1. Aller à Réglages dans votre gadget Android.
2. Aller à Google et ensuite à Gérer votre compte Google .
3. Sélectionner Sécurité de la sélection de nourriture au sommet.
4. Trouvez le Connexion à Google rubrique ainsi que choisir Vérification en 2 étapes . Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte.
5. Découvrez maintenant la zone Codes de sauvegarde et appuyez également sur Afficher les codes pour voir vos codes. De plus, si vous n’avez pas encore établi de codes, appuyez sur Mettre en place .
6. Ci-dessous, vous pouvez choisir de publier vos codes ou de les composer. Il existe une option pour télécharger vos codes sur votre appareil, mais ce n’est pas optimal pour les facteurs de protection. Créez plutôt les codes sur papier : oui, il y a toujours un risque associé à cela, mais tant que vous gardez ce papier dans un refuge, vous devriez être bon.
7. Si vous avez effectivement consommé vos codes, vous pouvez appuyer sur Obtenir de nouveaux codes pour en générer de nouveaux.

Comment utiliser les codes de sauvegarde pour réparer l’authentificateur

Si jamais vous découvrez que votre application Google Authenticator ne fonctionne pas et que vous devez utiliser vos codes de secours, voici exactement comment procéder.

1. Connectez-vous à une solution Google habituellement, avec votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
2. Lorsqu’on vous demande un code de confirmation, choisissez Plus de choix .
3. Sélectionner Entrez parmi vos codes de secours à 8 chiffres .
4. Tapez votre code de secours.
5. Maintenant, vous serez connecté comme d’habitude.

N’oubliez pas que chaque code peut être utilisé au moment opportun, alors assurez-vous d’avoir encore des codes de rechange pour l’avenir. Ainsi, lorsque vous avez vos codes de secours avec vous, si votre application Google Authenticator cesse de fonctionner pour une raison quelconque, vous pouvez récupérer votre compte en un rien de temps.

Vous savez maintenant quoi faire lorsque Google Authenticator ne fonctionne pas

L’utilisation de 2FA est très importante pour maintenir la sécurité de vos comptes. Néanmoins, vous devez savoir qu’il existe des problèmes de protection liés à des applications telles que Google Authenticator. Il est également essentiel de garder à l’esprit que si Google est en fait à la pointe des développements technologiques, ce n’est pas sans sa juste part d’articles horribles.

Ainsi, lorsqu’il s’agit de sécurité sur Internet, n’ayez pas peur de prendre les choses en main.